中国消费者行为探讨

本文基于问卷调查(N=535)的实证研究方法深入研究中国消费,并从现状、社会赏罚感知对决策的影响、消费同企业善因营销关联性等三个社会性视角深入分析中国消费者行为的特征。结果表明,“非法获益”和“被动获益”等获利行为均被中国消费者认定为非行为,但他们在“主动获益”和“没有伤害”等消费情景下放松了评估标准,特别是在“没有伤害”情景下比较容忍那些非行为,中国消费者的判定具有两面性。本论文发现,理想主义、相对主义意识和权术主义明显影响中国消费者的决策,但意识的影响程度与情景因素密切相关,而权术主义的影响则不受情景因素影响。在人口统计学变量中,性别、年龄、家庭收入、出生地和教育程度被发现在特定情景下明显影响中国消费者的判定。中国消费者对社会赏罚所包含的软性维度和强制维度的感知状态有所差异,且在不同消费情景下的决策受到社会赏罚不同维度的影响也有所不同,其中决策始终与软性维度感知正相关,而与强制维度既有正相关也有负相关,强制维度的这种二元性与消费情景和消费者个性特征密切相关。本论文还发现,中国消费者的感知状态影响其对企业善因营销行为的情感倾向和购买善因关联产品的行为倾向,中国消费者从实际行动上给予善因关联产品的支持要弱于情感上的认同,这种差异性与消费者判定的两面性密切相关。三个社会性视角所得到的结论都表明,中国消费者行为具有融入社会群体、改善社会福利的社会性特征,这不仅同个性因素、消费情景以及社会文化密切相关,还同买卖博弈的另一方——企业的社会行为密切相关。这些结论不仅具有重要的理论意义,还可为政府和企业决策提供参考。【关键词】：消费社会性意识权术主义社会赏罚善因营销消费者响应
【论文提纲】：摘要4-5Abstract5-101绪论10-291.1论文选题背景101.2研究目的和意义10-121.3核心概念界定12-151.4研究视角和研究内容15-211.5研究方法与技术线路21-231.6本论文的创新点23-271.7论文结构安排27-292文献回顾和述评29-692.1消费29-422.2社会规范与社会赏罚42-492.3善因营销49-642.4述评64-693研究假设及方法69-903.1研究假设69-793.2研究方法79-883.3本章小结88-904社会性的直观表现：中国消费者现状90-1044.1本章研究的现实背景和理论定位90-914.2研究假设回顾和分析方法91-934.3结果93-984.4讨论98-1024.5本章小结102-1045决策过程的社会性表现：社会赏罚感知的影响104-1185.1本章研究的现实背景和理论定位104-1065.2研究假设回顾和分析方法106-1085.3结果108-1145.4讨论114-1175.5本章小结117-1186决策结果的社会性表现：与企业善因营销的关联118-1326.1本章研究的现实背景和理论定位118-1216.2研究假设回顾和分析方法121-1226.3结果122-1286.4讨论128-1316.5本章小结131-1327结论与展望132-1437.1假设检验情况汇总132-1367.2研究结论及其理论贡献136-1397.3研究启示139-1417.4局限性及进一步研究的方向141-143致谢143-145参考文献145-167附录1攻读博士学位期间发表的学术论文167-168附录2攻读博士学位期间介入的科研课题168-169附录3消费者行为调查问卷169-175