论西安市五所高校礼仪目前状况调查与浅析

【摘 要】通过对西安市五所高校的问卷调查，文章对西安市大学生礼仪近况进行了深入的浅析，归纳总结出礼仪认知水平较低、礼仪实践体现较差、传统礼仪了解缺乏等五个方面不足，并以经济社会环境、应试教育体制、传统礼仪文化等五个方面进行理由浅析。本论文旨在通过比较全面的调查浅析引起全社会尤其是教育系统的重视，更进一步有效开展大学生礼仪教育。
【关键词】大学生 礼仪近况 调查 浅析
礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代进展，提升个人修养的重要途径，礼仪教育对培养文明有礼、道德高尚的高素质人才有着十分重要的作用。在当今社会中，随着外来文化的冲击和礼仪教育的欠缺，大学生群体普遍出现礼仪素养低下，道德品质丧失的现象，这些现象不仅与高校的道德建设和社会主义精神文明建设相违背，也严重影响了大学生的健康成长和就业成才。有鉴于此，笔者组织了调研活动，选择了西安市五所高校（西安交通大学、陕西科技大学、西安工业大学、西安医学院、西安思源学院）作为调研对象。这五所高校具有典型的代表性，既有教育部直属高校，也有陕西省属高校；既有综合性大学，也有学科门类专业较少的学校；既有普通文理科生，也有艺术生和自考生；既有公办大学，也有民办大学。本次调研共发放调查问卷500份，回收436份，回收率为87.2%。符合统计规律和要求。被调查人员由不同年龄、不同性别、不同年级构成，非常具有全面性和代表性，由此调查的样本具有一定的典型作用，能够起到调研目的。
1西安市大学生礼仪基本近况

1.1 礼仪知识和素养近况

在回收有效问卷的436名大学生中，在问及“是否清楚了解具体的礼仪规范”时，肯定回答的同学仅有223 名，占44.6％，不到被调查人数的一半。在被问及“觉得自己在日常的学习生活当中有失礼行为吗？”的调查中，回答“比较注意，偶尔失礼”的学生为208人，占总人数的47.7％，仍有一半以上的同学经常失礼或拿不准哪些是失礼行为，缺乏基本的礼仪知识和礼仪意识（具体见表1-1）。
在问及“你认为失礼是当代大学生群体的普遍现象吗？”回复“个别现象”的仅有83人，占总人数的16.60％。此外，在“你是否因为个人习惯不雅、礼仪不周，而给你的生活、学习和交往带来过麻烦？”的调查中，有将近75.52％的同学认为由于失礼或不懂礼仪规范曾给自己的生活、学习和交往带来障碍；有35.03％的同学表示自己“非常关心和在意自己的礼仪体现”；“有些关心”的同学也占到了总数的5

3.67％；表示“不太关心和以不关心”的同学仅占总数的4.33％。

1.2 谦敬意识和公德意识情况

在调查关于礼仪意识方面的不足方面，以此次调查数据来看：大学生公德意识普遍体现比较差，甚至很多学生公德意识持有无所谓的态度，不认为影响到身边人的正常生活。调查中发现，有4

2.43％的大学生在食堂就餐时不主动排队（具体见表1-2）；

有28.22％的大学生在图书馆、教室等公共场合随意说笑和接打电话；有54.43％的大学生常说脏话或无法制约自己说脏话的习惯；有31.72％的大学生在观看演出和比赛时不能做到文明观看和喝彩；有35.62％的大学生在乘车或购物时没有排队的习惯，文明意识淡薄。调查中还发现，大学生的纪律观念和均比较淡薄。如有35.52％的大学生不能做到遵守课堂纪律，常有迟到、早退、逃课，上课聊天、睡觉、甚至随意进出教室的行为体现；有37.13％的大学生经常不遵守交通规则，常有横穿马路不走斑马线或地下通道的习惯；有26.38％的大学生不遵守作息制度，作息时间内聊天、打电话、上网而影响同学的正常休息；有15.53％的大学生随意承诺，不守时，不守约，缺乏诚信意识。
调查中发现，大学生的道德意识、尊重意识体现尤其差，如有49.31％的大学生见到老师和长辈不习惯打招呼和问候（具体见表1-3）；
有35.23％的大学生进门没有敲门的习惯；有18.23％的大学生不懂得尊重别人，对父母态度冷淡，不会主动给老弱病残让座；有18.22％的大学生穿着不分场合，衣着不得体，如穿着拖鞋进出教室、图书馆和食堂；有50.20％的大学生卫生习惯较差，乱扔垃圾，随地吐痰。

1.3 对传统礼仪文化的了解程度

传统礼仪文化是我国文化宝库中的瑰宝，在当今社会成长的新一代年轻人较之长辈，对传统礼仪的学习兴趣比较浅，调查中发现，仅有22.02%的学生能够了解中国传统的冠、婚、丧、祭等基本礼仪；在被问及“在当今是否需要学习中国传统礼仪文化中的精华”时，回答需要学习的仅占20.41%，有80.5%的学生都回答无所谓或者已经落伍了，不需要学习。（具体见表 1-

4、表1-5）

1.4 教师礼仪素质的近况了解

调查中发现，学生对周围教师的礼仪水平的态度持一般态度，仅60%的学生认为教师的礼仪水平体现好，有3

3.25%的学生表示教师的礼仪水平较低。

调查结果显示，大学生对自己的班主任、辅导员、专业课老师等的礼仪水平评价较低，反映了高校教师有着礼仪缺失。

1.5 礼仪教育渠道和途径了解

根据调查结果显示：大部分大学生虽然也意识到礼仪素养对于自己的成长和进展都有着极其重要的作用，如表示“非常希望”和“比较希望”学习礼仪知识的大学生分别占到被调查总数的“35.78％”和“54.58％”（具体见表1-7），然而同时也有82．34％的大学生认为缺乏接受礼仪教育的机会和渠道，这对他们掌握礼仪知识和养成良好的礼仪习惯造成较大的影响。
2 高校大学生礼仪有着不足

2.1 礼仪认知水平较低

以表1-1可以看出，当前大学生对基本的礼仪知识和礼仪规范了解较少，礼仪素养处于一个较低的水平。这些数据表明，大多数大学生对自己的礼仪素养还是在乎并有要求的，只不过尚未能够以一种规范的方式或稳定的习惯来约束自己或对待他人。

2.2 礼仪实践体现较差

以表1-2、1-3可以发现大学生的礼仪实践体现差，纪律观念和道德意识均比较淡薄，礼貌意识和自律观念也不够理想。可见，在当前大学生群体中仍有着着较为严重的不讲文明、不守纪律、不懂礼貌、不讲卫生、不讲诚信和不重仪表等不良现象。

2.3 对传统礼仪了解缺乏

本次调查中，表1-4、1-5表明了许多大学生缺少传统的道德意识，不理解中国传统文化中“礼”文化所包含的精深内涵，误读为“礼”文化都是封建糟粕。

2.4 受教师的礼仪素质较低的影响

以表1-6中可以看出，多数大学生认为大多数教师能为人师表，率先垂范，但同学们也对一些高校教师感到失望，他们的所作所为与身份不符，个别教师甚至缺乏起码的礼仪修养，直接影响到教书育人和高校思想政治教育的工作。

2.5 礼仪教育缺乏常态化

表1-7表明了目前大部分大学生虽然也意识到礼仪素养对于自己的成长和进展都有着极其重要的作用，但无论是社会、家庭还是学校对于大学生的礼仪教育都欠重视，不够系统性和常态化，效果并不显著。
3高校大学生礼仪缺失理由浅析

3.1 经济社会环境的冲击和影响

西方的价值理念和生活观念随着我国经济的快速进展和市场经济体制的不断改善，不断冲击着我国的传统文化和传统观念。大学生的价值取向也趋于实用化、多元化，重视实用知识的学习和能力的培养，关注现实生活和物质利益，以而漠视了礼仪学习和培养的重要量，忽略了对礼仪规范的学习和培养。

3.2 应试教育体制的偏差

多年来， 应试教育始终占据了中国教育的主体地位， 以小学到大学的各级学校对礼仪教育还没有足够的重视。学校片面追求升学率， 重智育而轻德育。父母过于关注孩子的学习成绩及以后的升学和就业，忽略甚至放弃了包括礼仪教育在内的道德品质及审美教育。

3.3 传统礼仪文化的断裂

自古以来，礼乐文明是儒家文化的核心，中国是闻名于世的礼仪之邦。但是近百年来，西潮冲击，传统解体，一次次运动在摧毁封建糟粕的同时，一些传统文化中的精华也被不加浅析地抛弃了。由于传统礼仪的断裂，现代礼仪基本照搬了西方的方式，这就难免与中国固有的传统文化发生冲突。这种现象也体现在学生礼仪教育中，现在不少地方都在编写礼仪教材，但水平参差不齐。[3]

3.4 教师的礼仪榜样作用

当前在素质教育的教育思想和教学观念日益深入人心的形势下，多数教师很重视自身素质的提升，对教师礼仪修养的重要量有了一定的认识。[4]但由于某些主客观理由的影响，在一些教师当中，仍然有着损害教师职业形象、背离教师职业道德的不文明行为。言传不如身教，教师的素质是教育成败的关键。

3.5 家庭教育的忽略

今的大学生大多为“80、90 后”在家庭里都是独生子女，家庭教育是孩子文明礼仪教育的第一课堂，礼仪教育应当以小抓起。遗憾的是当好的物质条件和家人的呵护和溺爱中成长起来，也逐渐形成了不懂礼貌、粗鲁、唯我、缺乏责任感等不良行为。
大学生礼仪近况调查探讨具有一定的论述作用和现实作用，丰富了高校大学生道德教育的内容，为和谐社会培养高素质人才奠定基础；为高校思想政治教育工作者提供指导，对高校思想政治教育教育对象具有指导作用，本论文旨在通过比较全面的调查浅析引起全社会 尤其是教育系统的重视，更进一步有效开展大学生礼仪教育。
【参考文献】
［1］金正昆. 公关礼仪[M] . 北京： 北京大学出版社， 2005.
［2］梁嘉嘉.我校大学生学习礼仪知识态度的调查及浅析[J] .广东医学院学报，2007.
［3］魏东红.论大学生礼仪教育[J]. 九江职业技术学院学报， 2007（04）：60-61.
［4］王爱英. 关于大学生文明礼仪素质调查报告[J]. 党史博采（论述），2006（04）：40.