学生,以“店内接待”为例实战教学情境设计

摘 要：实战教学是职业教学的教学情境，以“店内接待”为例，阐明实战教学在职业教育专业课程教学革新初中英语教学论文运用策略教学论文。
词：教学特点；任务浅析；教学；教学革新
在职业教育课程革新初中英语教学论文浪潮中，以工作任务、工作为导向的教学情境已经深入人心。本专业的教学特点，我系汽车商务专业在教学中实战教学，是提升每位学生业务能力的途径，并了成效。现在以《汽车销售》课程中典型任务“店内接待”为例教学情境设计。

一、实战情境式教学特点对教师的要求

1.实战教学的特点

（1）实战情境式教学：让学生真切感受汽车销售顾问的工作
。
（2）提高教学质量，鞭策老师自我完善。
（3）提高学生学习的能力，学生在实战情境教学中对于自我在小组的体现十分在意，而小组的体现也代表了在任务成败。，学生在学习中也形成了强烈的集体荣誉感，有助于建立团队合作观念。
（4）作用小学数学教学论文上贯彻培养：全面贯彻高级营销人才的培养。

2.实战情境教学对教师的要求

店内接待课程中运用实战情境式教学，摒弃了传统的三
个中心，即以教师为中心、知识为中心和课堂为中心的教学方式，了新的以学生为、以实际为中心、以为的教学思想的转变初中数学教学论文。转变初中数学教学论文否定了教师的作用，对教师了新的要求。
（1）灵活运用引导教学法：让学生自主理由、浅析理由和解决理由，而照本宣科，朗读生硬的名词解释。
（2）严谨的治学态度：在课程展开精心设计和安排课程内容和节奏。
（3）具有汽车商务专业学术背景，将时常发生的典型性案例转变成具有象征作用小学数学教学论文的课堂教案；让学生始终与市场变化保持相对同步，提炼出变化的规律性。
（4）要求教师对汽车销售有的实践经验，对汽车市场保持较高的度，对本专业所指向的就业机构有全面且深入的认知，对本专业的进展规律和阶段有的。

二、工作任务浅析

店内接待，是汽车销售顾问的工作，是4S店销售顾问在销售准备后要的工作，导入销售核心流程的步。店内接待服务给顾客留下良好的印象，这样才能与顾客的沟通，判断客户需求，产品，是对上一工作任务的承接联系到销售工作的完成与否，所以在汽车销售工作中，起到了承前启后的作用。

三、“店内接待”实战教学情境设计

1.教学
该方式的设计指导教师具有明确的教学目的和培养，本专业教学的特点，具有良好的应变能力和的汽车销售实战经验。对典型工作任务浅析后，汽车商务专业的课程标准，培养综合职业能力的汽车营销人员，本课程培养的营销人员要具有意志和克服挫折的能力、具有人际交往和协作的能力、具有职业和时间的自我管理能力；策略教学论文能力是具有浅析消费需求的能力；专业能力是具有职业活动所需的业务能力、具有企业内部与外部的协调的能力。，该课程教学归结为：
（1）知识：会描述店内接待目的；会描述店内接待流程图。
（2）技能：能视频中商务礼仪不妥之处；能说出视频中流程的不妥之处；会运用话术需求探询。
（3）情感：在小组合作演练中加强团队意识；对学习产生兴趣，建立自信心。
2.教学
（1）参观企业，形成视觉，亲自认识和体验工作环境和工作任务。参观企业，让学生知道客户接待是汽车4S店中汽车销售顾问、展厅经理和接待员、门童的技能。学生亲自观察，销售顾问店内接待时的工作，让学生做好，探讨店内接待应哪些职业能力。
（2）教师指导学生观看标准接待视频完成学生工作页。建构主义教学观的探讨，在尊重学生认知的思想指导下，在教学中，播放标准视频，由学生找出完成此项工作任务应哪些知识和能力，然后查找，学习如何这些知识和探讨此工作能力的策略教学论文。然后分组实行，完成学习任务。
（3）设计情境，学生任务书编写剧本，模拟演练并视频，组织学生自评、小组互评、教师点评。学生流程和学习情境，编写剧本，彩排让学生各组抽签，确定次序，依次演练并视频。学生非常在众人面前的体现，每个学生都会积极准备，在编写剧本中会遇到理由，教师引导不要做解答，争取让学生理由并找到解决理由的策略教学论文，调动学生学习的积极性提高自主学习能力。播放模拟演练视频，先由表演者找出表演可取之处与不妥之处，然后由其他小组成员评价，教师点评，并请表演者做好，找到改善策略教学论文，提高的职业能力。小组成员之间评价表测评，由教师点评，可取之处与之处，学生找到提升的策略教学论文和途径。
（4）指导学生完成学生工作页并交回给授课教师。指导学生工作页，使得课程教学任务的学习落实，然后学生自身能力差别性经过课下不同的学习策略教学论文、学习内容和学习途径，使学习任务由浅入深的学习，提高的店内接待职业能力，
为学习下学习任务奠定。工作页交回，再模拟演练，并与次演练比较，检查学生课下的学习情况，还和发掘职业潜能，给出综合评价分数和评语。
（5）模拟实训软件与本课运用。实训软件中有视频和知识构建图，运用软件，使得枯燥的论述教学更加生动，让学生温故本节教学内容，加深了知识印象，理清了知识系统、以中理由，将所学再次与软件内容比较，业务能力的提高。

四、学习情境设计特点与革新

1.将学习情境学习任务设计为多个简单子任务，便于学生技能的掌握

2.实战模拟演练情境教学策略教学论文

创设模拟真实接待情境，将多种教学策略教学论文在一起，教学，并且深入企业，与企业“零距离”接触，将工学优势发挥到最大，这也教育学建构主义认知论述。

3.教学媒体摄像机表演

在表演中，时间短，表演者看不到接待，深刻认识，找到差距，所以视频的策略教学论文，能更好地发挥学生学习的性，学生出于面子，能认真对待表演，激发潜能。镜子，只能照到静止的，将接待动的做，在后期点评时会缺少，要求教师在学生表演评价工作，不要在表演中打断学生思路，影响的发挥。

4.本课程知识和技能掌握情况都会在学生工作页中

文献：
赵志群.职业教育工学一体化课程开发指南.清华大学出版社，2010（4）.
（作者单位 山西交通技师学院汽车工程系）