试议宣泄凿开一条情绪宣泄通道

【摘要】通过化解一桩学生间约架危机，表明处理学生间的矛盾，既要及时，又要找到症结所在，更要讲究技巧策略。
【关键词】矛盾 疏导 化解
2012年7月2日下午，我刚从学校加班评期末试卷回到家，准备吃晚饭，手机接到班上学生陈惠兰一个短信：“老师，我是陈惠兰，陈树红刚才又打我同桌（黄梦巧）的电话，她朋友等下过来打架呗。她说是我们针对她。”我第一时间向年级领导汇报情况，接着赶回学校，拿班上的一张集体照，给门卫指认将要引社会青年来打架的陈树红同学，并交代一定注意此人进入校内的动向，是否有校外人员追随她而来。同时，与陈树红同学的家长取得联系，要求家长及时和陈树红取得联系，并加以干涉。我着手找相关学生了解具体情况。
事情是这样的：6月30日的半夜，陈树红打电话，吵到了整个宿舍的同学。大家的意见比较大，7月1日晚自习，我班主任下班，陈惠兰就在教室门口的外边告诉了我6月30日宿舍发生的事，舍友黄梦巧在旁边也搭点腔。当晚自习课，我将陈树红叫到办公室了解情况。
陈树红说，当晚她和她哥哥通电话，商讨读职校有关情况，她有下学期转读职校的想法，因长久没有和哥哥通话，一时也收不了话头，也比较激动，所以声音就大了点，可能吵到大家了。
我说，据我了解的情况，不仅仅是声音大了点，已经让舍员们不堪忍受，几乎跑到宿舍走廊去，你还不觉得影响到舍友了吗？而且7月2日上午开始第一科期考了。你是不是下学期转读职校就不管不顾了？你本来身上背负的留校察看带签了协议的处分，就很重，按校纪校规，晚眠是不可以使用手机和其他摘自：学术论文模板www.618jyw.com
电子设备，更不能因用了这些东西，影响他人的休息。你应该很清楚，现在你可是双重违规，说严重也严重，说不严重也不严重，主要看你思想上如何思考和认识这些问题，只要你把问题讲得通，梳理清楚，我可以试着做年级领导思想工作，再一次网开一面的。这学期绝大部分时间，你的表现相当的优秀，这是大家有目共睹。这突如其来之表现，令人震惊！
陈树红开始眼睛红润地说，在黄梦巧和陈惠兰的唆使下，全宿舍的人都疏远她、孤立她，说她的坏话，是她们让她读不下去的，她哽咽着。我觉得我的某些言语已经引起她内心的共鸣。要抓住引导的时机。
我说，她反映的这种情况，我一定要去了解清楚，同学之间的这种纠结，不可能一个巴掌拍得响的，也要从自身上找一找原因，为什么她们不去骂或者说她本宿舍的陆玉锦或兰兰等同学坏话呢？她是不是因为下学期转读职校，这学期仅剩两三天就破罐子破摔！我向她提出条件：①如果她守好校纪校规，最后这几天还可以呆在学校直到本学期结束；如果破罐子破摔，或者已经没有信心继续呆在学校，就请家长接走。②下学期如何处理，看她对此事的认识和最后这几天的表现来定。
我先与家长通电话，通报了她的情况，并把我与陈树红约定的条件告诉家长，家长说与陈树红沟通一下，最后陈树红家长同意她不参加本学期期末考试；而且下学期转读职校，第二天即可收拾东西回家。我对她提出要求：你自己没有信心读下去，至少一定要善始善终，晚眠不可以影响其他同学休息，也不要再和黄梦巧、陈惠兰他们纠缠这事。她都答应。于是我又将黄梦巧、陈惠兰以及本宿舍其他舍员，找到办公室，与她们沟通了解这件事，并明确表明：这件事就到今晚为止，放晚自习回宿舍不可以再谈此事，谁还挑起事端谁就负全责。等考完试，过了情绪激动期，大家稍微理性，我们再梳理解决它。我以为可以把这事堵过去了。让她们安心考好期末考试，发挥各自应有的水平，为下学期学习提供有力的成绩参考。据了解，当晚，她们都信守先前的约定。第二天（7月2日）陈树红如约，来向我提请不参加考试的申请，她的神情比较轻松。我完全遵循学生及家长的意愿，并与年级领导汇报了情况。原以为，这事就这样过去；没想到出现这开头那令我提心吊胆的短信。
7月2日下午，陈树红给我发短信说，黄梦巧短信挑衅，并与她约架，她已经带朋友到学校门口，她打黄梦巧的电话，没有联系上，叫我帮通知她。在校生一出了校门口气就很大。我说，这时候黄梦巧她们正在考试，她要想真正解决问题，就在五点二十分再来，我，她及她的家长和黄梦巧陈惠兰三方要好好谈谈，她们两边各说各的，我不知道谁说的是事实，该听谁的，所以有必要坐下来聊一聊。陈树红也同意了。我通知年级领导，电话联系陈树红的家长，在五点二十分左右，集中办公室沟通解决这次约架事件。当事人双方，年级领导和陈树红的家长（其伯父）都到齐。首先让她们叙说事情的来龙去脉。事情起因都是一些闲言碎语，相互之间背后坏话以及不明理的做别人言语的传声筒，以致造成隔阂矛盾。询问双方要求对方做什么才可以化解内心的怨气。他们各自都说要求对方道歉。于是，双方陷入僵局，都没有一方主动先向另一方道歉。按照过错在先的一方先道歉的原则，这件事情有两阶段，前一阶段到七月一日晚上已经约定好：谁再挑起事端谁负责的原则。黄梦巧和陈惠兰先道歉，因黄、陈两同学的朋友首先短信挑衅约架，没有尽到管控自己朋友的职责，挑起事端，首先担责。黄、陈两同学向陈树红道歉之后，陈树红才做同样的事。最后约定：事件已平息，不管是当事人还是当事人的朋友，谁再挑事端，谁负责。陈树红的伯父还强调：陈树红，不要以为自己现在是社会青年就可以乱来，她再要以任何方式骚扰同学，就请同学报警。年级领导也表态：黄梦巧、陈惠兰也不要在此事上挑事端。此事经年级领导家长当事人班主任，在深度的沟通中，疏导化解了约架危机。
经过一个暑期时间的检验，女同学约架之事算是彻底平息了。在处理这个约架事件，我得到以下启发：一、怒气、怨恨或矛盾等发生时，要及时了解引发这些情绪的根源；二、采用疏导的方式而不是拥堵的方式，使这些情绪得到宣泄，就像大禹采用疏通的方式治水一般，而不是像鲧那样拥堵，拥堵只是平静一时，疏导方可彻底化解隐患。三、处理矛盾事件，当事人一定要坐下来面对面交流沟通，不可偏听偏信，通过侧面调查，了解更多的情况，掌控疏导主动权。
以前人们把洪水比作猛兽，当然我们也可以把一些事情比作洪水，比如怒气、怨恨等，因为这些不良的情绪如果得不到适时的疏导，等爆发的那一天，它对人的伤害会超过任何洪水猛兽。
任何事都不是绝对的，洪水刚开始也不叫洪水，它是有涓涓的小溪一点点汇集而成的。从某些意义上说这种一点一滴的汇集也叫堵，当达到一定程度的时候它就会聚集成一个很大的隐患，就像这次约架事件，追踪它的根源，其实在她们的周记中就有显露纠葛的端倪，我当时以为，直接在周记上下批语，交流沟通一下就可以了，在心理上没有引起重视。如果当时直接将当事人召集沟通加以疏导，估计这个时候摘除隐患，是最恰当的时机和最有效的办法。
我想，在日常生活中，都有点点滴滴的事情发生，有的或许汇集成小溪，有的或许在没有汇集之前就在发现和疏导中，化为甘露滋润了心田。
当然，生活中，要做个有心的人，懂得去控制事态的发展，懂得在什么时候用拥堵的办法，在什么时候用疏导的办法。这样生活才能被自己操控，生活才会显得多姿多彩！