阐释人才培养高职院校现代服务业人才培养研究题目

摘要：发展现代服务业是我国经济发展模式转变的重要战略。现代服务业发展的根本是人才，而高职院校是人才培养的重要基地。我国现代服务业人才存在着总量不足、层次偏低等问题，因此，高职院校要积极主动地改变人才培养模式，搭建学生、企业和院校的桥梁，培养更多社会需要的优秀人才。
关键词：高职院校；现代服务业；人才

一、现代服务业的界定

根据2012年国家科技部发布的第70号文件，现代服务业是指以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑，建立在新的商业模式、服务方式和管理方法基础上的服务产业。源于：毕业论文指导记录www.618jyw.com
它既包括新兴服务业，也包括对传统服务业的改造和和升级，其本质是实现服务业的现代化。现代服务业的发展本质上来自于社会进步、经济发展、社会分工的专业化等需求。具有智力要素密集度高、产出附加值高、资源消耗少、环境污染少等特点。
现代服务业是相对于传统服务业而言，适应现代人和现代城市发展的需求而产生和发展起来的具有高技术含量和高文化含量的服务业。主要涉及以下四个方面的领域：①基础服务：主要是通信服务和信息服务；②生产和市场服务：金融、物流、批发、电子商务、农业支撑服务以及和咨询等专业服务；③个人消费服务：教育、医疗保健、住宿、餐饮、文化娱乐、旅游、房地产、商品零售等；④公共服务：政府的公共管理服务、基础教育、公共卫生、医疗以及公益性信息服务等。

二、国内外研究述评

我国职业教育的起步晚于西方，同时关于职业教育的思想、理论以及模式也相对不成熟。随着我国经济的发展，高职类院校进入一个快速发展的时期，随之而产生的高职院校人才培养相关理论已有研究。但是，这些关于人才培养理论和模式的研究有些是借鉴国外经验的，有些是学校自身在培养学生的过程中逐渐摸索的。就总体而言，人才培养模式建立的相关理论水平仍然较低，相关培养模式存在大同小异、相互模仿、缺乏特色等问题。
众所周知，我国服务业正在以迅猛的速度发展，服务业对人才的需求为广大职校学生提供了广阔的就业市场。因为高职院校人才培养特点在于实用性、操作性、技能性，这些特点正是服务业所需。虽然目前我国高职院校在工学结合、产学互动、情景教学等方面花样百出，但是高职教育人才培养模式的开发还不是特别成熟，尤其是课程设置、师资力量、企业合作、课程开发等方面仍然存在问题。

三、我国现代服务业人才现状

1. 人才需求总量不足。

随着现代服务业的崛起和发展，商业、旅游、会展、宾馆、餐饮、物业管理等劳动密集型产业必将带动服务业人员的大量需求。由于这类行业劳动强度大，收入不高，加上传统观念的影响，招聘和培育这类人才已成为一大难题。从长远看，这类问题还将会愈加突出和尖锐。从当前情况来看，现有的积累总量明显偏少，难以满足现代服务业发展所产生的旺盛需求。我国服务外包企业每年约有20万个岗位的缺口，仅上海每年就有3万个服务外包岗位找不到合适的人才，而且这种缺口会越来越大。

2. 高层次人才短缺。

高端服务业对高层次人才的要求是具备国际视野、掌握专业知识、熟悉行业规则、富有开拓精神。经过多年的发展，我国在现代服务业领域已经集聚了一批优秀人才，具备了一定的竞争优势。但在一些新型服务业务和项目方面，仍然缺乏相应的高素质人才，特别是在本行业中有重要影响的领军人才。如在金融服务领域，不仅从业人员的数量规模与伦敦、纽约、香港等国际金融中心城市相比还存在较大的差距，而且人才素质问题更加突出，通晓国际惯例，懂得金融创新产品的高级金融人才非常缺乏。

3. 职业教育问题突出。

加快现代服务业发展需要大批高素质的专业化、复合型人才。而我国作为培养人才主阵地和主渠道的教育体制还不尽合理，重视普通教育，轻视职业教育。一些高职院校采用被动适应式的人才培养模式，缺乏走出校门，服务地方、服务产业的意识，对现代服务业最新发展态势陌生，对人才需求动向不甚了解，只能对职业需求作出被动而且延迟的反应。这种迟滞性导致了人才培养的滞后性，加剧了专业教学与现代服务业要求的脱节，导致在专业建设、课程定位以及设置等关键方面不能很好地适应现代服务业发展对高素质应用型人才的需求，出现了“根据产业需求培养人才，毕业后反而不适应产业需求”的现象。

四、现代服务业人才培养对策

1. 培养方案校企共商。

培养方案共商是指人才培养方案需由学校和企业共同谋划商定，它至少应包含理论教学体系和实践教学体系两大支柱。院校和企业要依据国家职业资格标准，按照企业岗位的实际要求，通过设立咨询机构、定期召开咨询会议等形式，联合商定人才培养方案，联合制定课程标准，联合开发项目课程，联合编写教学教材及其它实训教材，确定培训考核方法。在合作模式上，可以采取校企联培、合作培养、订单培养、工学结合、学工交替、顶岗实习等多种方式。

2. 建立“前店后校，一专业一实体”的教育模式。

在国际上，瑞士的洛桑旅游学院在培养现代酒店业服务人才方面所创造的“前店后院”教育模式曾被国内业界奉为经典，其核心是强调“做中学”，同我国高职教育校企合作的有关精神是一致的。因此，作为我国的高等职业院校，所应该学习和汲取的经验是在合理吸收的基础上，根据中国的国情和企业情况，合理地创造和建立具有中国特色的“前店后校，一专业一实体”的人才培养教育模式。

3. 校企委托培养。

校企委托培养模式是指由现代服务业企业根据其对不同规格人才的需求情况，和学校签订协议，由学校按照企业提出的规格、数量进行培养。校企委培模式，实现了学生入口、培养、出口的有机统一，按协议要求培养的学生，由于其既了解企业的实际，又熟悉企业的作业流程，具有较强的职业岗位能力，进入角色迅速，可以迅速成为适应现代服务业发展需要的高技能创新人才，因而深受企业欢迎。

4. 教师顶岗实践。

要求青年教师必须在相关企业顶岗工作3个月以上，承担企业的课题和任务，写出书面报告和证明材料，并纳入聘任考核，使得青年教师能够了解企业实际，熟悉企业的工作流程，这样教学内容更贴近企业工作实际、教学更具吸引力，有利于更好地培养学生应用能力。
【本文为中国机械工业教育协会课题 （项目编号：ZX11ZY019）和全国商科教育学科竞赛（技能竞赛）科研“十二五”规划课题（项目编号：SKKT—1239）的阶段性成果】
（作者单位：河北工业职业技术学院）
参考文献：
单永贵.现代服务业发展亟需人才瓶颈制约[J].与市场， 2012，（11）.
张建华.试论现代服务业人才培养的模式创新[J].中国市场， 2008，（12）.
[3]仲丛友.对接现代服务业需求的应用型人才培养实现路径探讨[J].科技管理研究，2010，（22）.
责任编辑 陈春阳