浅议服务意识以管理意识向服务意识转变

【摘 要】 就业指导，也称“职业指导”“职业咨询”，是指给予学生和成人以升学或就业的指导和帮助。在全国高校毕业生就业形势日趋严峻的情况下，就业指导工作已经成为学校工作的重中之重，就业率的高低直接影响到医学毕业生的质量和可持续发展的关键因素。本文阐述医药院校就业指导工作服务体系如何从管理意识向服务意识转变，合理定位学校就业指导工作，是我们迫切需要解决的问题。
【关键词】 医学院校；就业服务；意识转变；合理定位
2095-3089（2013）17-0-01

一、构建就业指导工作服务体系必要性

（一）高等医药院校毕业生的特点。大学生的社会责任感、社会参与意识强，追求高层次的工作和生活目标，思想活跃、价值取向多样化，立志报国、服务社会。学生通过几年的学习对医学逐步了解和深入，对医学产生浓厚的兴趣和热爱，不愿放弃本专业。也有少数毕业生急功近利，实用主义至上。有的则是心理素质差，面对激烈的竞争感到惶恐不安矛盾重重。有的就业期望值过高，存在盲目攀比的心态，有的缺乏诚信意识，造成违约事实，有的创业意识差，不愿从基层做起。这些成为毕业生成功择业的主要障碍。
（二）高等医药院校毕业生就业形势。随着高校“扩招”后，全国本科毕业生迅速攀升，再加上城镇失业人口和农村剩余劳动力的增加，造成我国待就业人口“三峰叠加”的局面。同时由于医疗卫生改革，各级医院对人才的要求主要以急需的专业人才为主，成批接收毕业生的状况不存在。社会可供选择的就业机会相对有限，于是就出现毕业生想去的单位人满为患，急需人才的地方却无人问源于：论文格式标准www.618jyw.com
津的现象，“就业难”将成为短时期内高等中医药院校毕业生就业难以渡过的“瓶颈”。
（三）高等医药院校就业指导工作现状。就业指导不能完全适应新形势下毕业生的就业需要。主要表现在：一是就业指导功能不强。仅仅围绕应届毕业生就业展开，缺乏全局考虑和总体安排，功能单一。二是就业指导的方法和手段简单。在形式和内容上局限于专题讲座、讲授求职择业技巧、简历制作等。没有形成系统的、实用的就业指导课程体系。三是就业服务体系不健全。虽有专门的毕业生就业机构，但只是做一些诸如安排毕业环节工作、发布各类招聘信息和有关毕业手续等一般性事务上。四是就业指导人员业务水平不高。就业指导人员一般以学生管理人员和管理机构人员兼任，指导教师专业化程度不高，投入时间不足，服务能力有限，更无法开展就业心理咨询、求职技巧及个性化“职业生涯”发展的全程指导。

二、服务体系的指导思想和功能定位

（一）指导思想。就业指导工作服务体系作为一项融社会性、教育性和艺术性为一体的系统工程，是帮助指导毕业生求职择业，正确选择人生道路，成功地步人社会的重要途径。我国高等教育就业形势空前严峻，院校就业指导工作服务体系需要上一个新台阶，其目标应从帮助学生找工作的初级阶段向高级阶段发展，即以培养学生可持续发展的就业能力为目标。

(二)功能定位。就业服务体系必须具有以下功能：

1.管理功能。就业指导工作服务体系包含组织机构和相关制度，当然应该具有管理的功能。它是学校联系企业、社会和政府的纽带和桥梁，为学生和企业、社会搭建交流平台，负责就业指导队伍的建设和管理，制定学校的就业制度、就业指导规划、计划及实施办法；建立和维护畅通的毕业生就业渠道，完善和简化毕业生就业手续的程序。
2.服务功能。服务对象是在校学生和用人单位，近五年内毕业的学生也应该纳入就业服务体系的服务范围。服务功能主要在于为学生提供职业测评、求职训练指导、专业化的咨询和心理辅导，组织安排用人单位在学校的招聘工作。建立与就业相关的用人单位和毕业生信息库。同时要通过对已毕业学生的就业情况进行跟踪，了解以往毕业的学生对岗位的适应情况，并反馈给教育部门，以便对人才培养方式、目标和教学计划进行调整。
3.职业教育指导功能。就业指导工作服务体系应根据所制定的就业指导计划，对学生进行职业生涯规划、就业观念和价值观念取向和职业道德等方面进行全程的指导，树立面对社会竞争的信心。
4.研究功能。就业工作服务体系还应对毕业生的就业状况和用人单位的评价进行分析研究，了解和掌握用人市场的发展动态，找出人才培养模式与社会用人市场之间的差距，为院校制定教学改革和教学计划提供依据。

三、以人为本，强化服务意识

管理工作的前提是服务，服务是第一位的，首先要有服务意识，要本着服务的宗旨去管理，而不是在管理中去服务。就是在以人为本思想的指导下，一切以学生的全面发展为核心，要以极大的热情和对学生、对学校高度负贵的态度，放下架子，全方位地为毕业生、用人单位做好就业服务工作。在组织管理上，成立以校长为组长的毕业实习工作领导小组和就业指导工作领导小组，设立就业指导办公室，配置专职就业指导教师、实习指导教师。制定《毕业生实习管理规定》、《毕业生就业管理规定》等规章制度。在服务措施上，院校要制定并实施就业指导工作举措，即：印制《毕业生推荐书》、《毕业生就业指南》、开展就业意向问卷调查、实施优秀毕业生校长推荐信制度、举办就业指导专题讲座、邀请医药卫生用人单位来校举办推荐说明会、举办优秀毕业生创业事迹报告会、开辟就业信息专栏、印发《就业信息简报》、举办毕业生家长就业信息发布会、实施毕业班学生就业及职业资格认证培训计划等。在工作要求上，强调从细节入手，在环节上把关，把就业指导工作的服务意识融人工作中的每一个细节。如及时掌握就业信息和动态、发布用人单位招聘信息、医药卫生行业介绍等。开好供需见面会。大到双选会的信息发布、参会单位落实、招聘岗位、工种、人数的确定，小到招聘单位席位卡的制作、学生参会的服饰、礼仪要求、从校门到会场线路的标识设计等，确保双选会的顺利进行。
参考文献
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