学习,革新远程教育服务系统

摘 要：
关键词：
中图分类号：G726 文献标识码：A

一、美国远程教育进展概述

美国远程教育的进展经历了三个显著的阶段，包括函授教育、广播电视教育和计算机网络技术的现代远程教育阶段。美国大学校外教育协会有70多所传统大学、500多所私立函授学校为广大学习者提供继续教育、职业技术教育课程。美国提供远程教育课程的高度院校，2001年达到56%。全美420所万人以上的高校中有400所提供远程教育课程，另有10所计划在3年内开展远程教育。
美国远程教育的迅速进展，有很多深层次的社会理由。首先是终身教育理念的灌输。美国普遍的公民都重视继续教育后的再进展。为了获得更多的学习机会，越来越多的学生选择远程教育作为学习的主要途径。其次是先进的信息技术作为有力支撑。先进的网络技术、多媒体技术、人工智能技术等的进展和运用，使美国远程教育发生了突破性的飞跃。远程教育方式更加自主化、多样化和个性化受到更多的学习者欢迎。

二、美国远程教育中学习支持服务框架

美国高校的远程教育学习支持服务形式体现在教育教学以及教育管理中的很多领域。无论是课程、教师、网络系统和学习者等因素在学习支持服务框架内都能和谐的达到统一与协调。
以美国凤凰城大学为例。凤凰城大学实施全面学习支持服务的具体操作方式和框架如表1所示。

三、美国远程教育中学习支持服务的特点

新生入学注册后，辅导教师就对学生实施跟踪式的实时服务，全程帮助学习者制定和设计学校的所有学习活动。当新生刚到学校注册后，学校的助教负责为学习者接受学校的学习方式，并介绍给学生学习过程中的必修课程。这样做的目的是让学生能够有的放矢的通过网络学习，参与到学校的教学活动和学习交互中，并制定个性化的符合自己要求的“学习活动计划”。开学初期的一个月，学习者一直在指导教师的帮助下进行学习。教师通过对学习者原有职业经历和学术背景，指导教师帮助学生制定合适的学习活动计划，并成为指导学生学习整个过程的“导航地图”。教师在学生的学习过程中，可以根据学习者的优势与不足为学习者提供最适合的学习资源。
美国远程教育的提供者主要是高等教育学校，其课程层次多样，包括学士学位、硕士学位以及非学分培训课程等。这些课程涵盖了美国高校的所有专业和学科，包括工商管理、计算机信息科学、教育、人类学、社会和行为学科、工程系、生命科学、物理学、自然资源和农业等，丰富的课程选择，满足了学习者和社会的需求。
美国高校图书馆统一是远程教育学习支持的重要资源。其主要内容有：1.有专门的工作人员为学习者提供服务，包括检索技能培训、资料传递、咨询答疑以及远程教育网页维护等等。2.提供包括课程学习资源如多媒体课件的查询与播放，数字化学习资源的浏览与检索，提供网络资源的导航、新闻组以及图书馆论坛等服务。3.为自学的学习者提供在远程学习站点的上门服务，与高校或机构图书馆签订协议，提供更广阔的信息资源。
美国是一个资源文化共享极大化的国家，虽然他们也非常重视知识产权，但是对于网上学习资源，其态度却相当开放。美国教育界对与网络教育资源的使用明确了“合理使用原则”，即为了学习、评论、教学、科研、新闻报道、注释为目的，可以不向版权人支付酬劳小学语文教学论文。这种政策的出台，为远程教育提供了宽松的学术交流环境，并为远程教育的学习者提供了丰富的学习资源。
在学习上提供多样的支持服务，帮助学生提高效率，具体有：1.教师对远程学习点的访问；2.通过免费的电话、网络邮件或者其他在线方式与助教和辅导人员或相关服务人员取得联系；3.在远程学习的可以进行图书的借还；4.在线使用宽带网；5.助教、辅导员或相关服务人员对远程学习的定期访问；6.通过合作协议让远程学习者使用其他的图书馆。以上六个方面被认为是“高等教育机构为远程教育课程提供的各种资源”。
远程教育中教师是核心技术的支撑，新媒体技术的运用对教师提出了更多的挑战。为了更好的适应新技术的推进，教师有必要全面的学习、接受和掌握并能够使用多媒体的新技术。既是对其观念上的一次转变，也有许多具体的实际操作理由。重点活动包括：
教师在学习和运用新的技术与工具过程中，需要得到同行的交流。威斯康星大学通过电子会议学习班经常性的把教师们联络在一起。在某些地区，首先学会的教师成立一个学习小组，先一步使用某种技术设备或学习方式，然后正式在课程上推广，以此来帮助其他同行。当地辅导员则先试用某些所用的路线、双向活动或学习方式等。
教师对教学设计和传递程序越熟悉，其教学效果会越好。远程教育可以通过相对应的训练使教师懂得远程教学语言的设计，区别不同类型的演示策略教学论文，懂得在摄像机前进行演示的技艺，选择与学生有关联的情景和例证，合理选择各种综合的师生双向活动交流，选择合适的教学对策，开发与制作符合远程教育特点的课程材料。对辅导员则重点训练将要使用的设备动手操作能力。教学实践证明，参加过精心安排培训项目的辅导员在设备面前显得以容自如，能够把学生引导进学习程序，能够较好的进行高技术课程的管理。
学校行政组织需要做到具体一些：首先，制定一个对教与学双方都有利的整体行动计划；其次，对新技术运用要采取积极的态度并加强领导；再次，为实验和适应新的教学手段提供工作上的灵活性，以及足够的时间和必要的经费资助；最后，为同行教师之间的相互影响、相互交流、相互支持提供气氛、环境和机会，为教师们提供培训后的技术支持以及训练和个别辅导等。
学习支持服务的另一特点是灵活多样的学习者能力评价系统。学习者的学习分阶段进行，每一阶段都需要通过能力测评才能进行的下一阶段的学习。能力测评是根据学习者阶段学习的特点采用灵活多样的方式进行测评的。包括形成性目标测验、绩效评估、论文测验等形式。以下是西部州长大学进行的能力测评表。

四、对我国远程教育学习支持服务的启迪

远程教育的学生学习目的非常强，他们是为了提高自身职业技能和能力来参加学习的。因此，学校应以学生的需要为第一位，满足学生的需求，注重培养学生的职业技能，并能够运用到实际生活中去。同时需要高度关注学习者的满意度，把每一位学生对学校的评价重视起来，把他们当作学校的评估者来看待。
为了达到一个较好的学习效果，可以在学习评价系统中加入职业与教育价值评估模块，对学生进行职业与教育价值方面的测试，评估学生职业知识和技能方面的学习进展情况。这些评估可以分成等级，也可以测量，并且以学习经验为导向。
在课程学习的过程中，学校可以提供的学习支持服务中学术支持是最重要的环节。为了保证教育教学质量，提高学习者的满意度，必须把学术支持的导学服务、学习咨询服务和学习评价服务三个环节做到实处。导学服务是通过讲解和咨询让学生做好心理、知识和技能方面的准备。在学习过程中，教师的工作非常重要，教师应该安排详细的课程说明，并通过网络监督学生的学习情况，比如学生登录学习平台的次数、学生参加小组学习与讨论的时间、阅读的学习资料、个人完成作业的情况并对其进行评价。只有教师对学生的学习过程进行严格的监督和指导，才能保证学习者的学习效果，学习者对远程教育的满意度才能提高。
美国远程教育对教师的选拔非常严格，同时特别重视对教师的培训，每年学校都会拨出一定的金额用于教师培训。我国一定要重视远程教育的素质培训，远程就业院校应该建立起相对规范与完善的教师培训机制，加大对远程教学人员技能培训的力度。通过培训，使教师掌握现代远程教育理念，远程教育教学的规律，提高其运用现代教育技术进行远程教学的能力。同时，可以设立相应的奖惩竞争机制，以激发教师的积极进取精神。同时要注重对远程教育学科人才的培养，他们肩负着远程教育课程的开发设计和技术支持等任务，其论述探讨水平也直接影响着我国远程教育的进展步伐。
加快建设资源共享需要打破我国各地区封闭的局面，形成统一规划、统一规范；同时需要对现有资源进行重组和优化，充分利用现有的资源，发挥最大的效益；加大对国外远程教育优质资源的引用和使用。
对于资源的新建，首先，要注重对原有资源的改造和利用。对原有的一些资源，如课件、录音和录像教程等，进行数字化处理，改造成适合网络环境下学习的资源。其次，引进国外远程教育资源。随着教育国际化和开发程度进一步加快，各国的优质教育资源会越来越多的为世界各国的学习者共享。可以通过翻译国外的资料、界面重置、技术加工、语义转换等策略教学论文，引进国外资源实现资源更大范围的共享共用。
我国在2003年就开始由教育部统一开设国家精品课程的建设工程，计划在三年内以网上免费开放1500门精品课程。2004年，教育部签署了《长江地区高校远程教育资源共享备忘录》，揭开了我国远程教育资源共享的新篇章。
学习支持服务中的技术支持服务贯穿于学习的整个过程。现代远程教育进展的走势是以互联网为主的多元化技术并存。我国的计算机网络技术支持系统还不是非常完善，而且建设和维护系统的费用很高，我国不能广泛使用。另外，基于网络的能给学生提供的随时点播浏览并包含所有学习资源的网卡课程还比较缺乏。
值得提出的是，开展现代远程教育不是追求技术设备的档次理由，而是努力将教学设施设备的优势发挥到极致，运用现有的设备优势发挥出最好的教学效果。
【责任编辑：郭延彬】