关于危机危机管理视阈下网络行为失范应策略略研究学术

摘要：大学生网络行为失范已经成为高校教育发展面临的重要问题；新时期的播客、播客、微博等互联网平台上衍生的各种新媒体，为公众传播信息发表言论提供了更为多样的媒介渠道，同时也造成了网络舆情越来越复杂的局面，对高校危机管理产生了影响。网络新媒体的推波助澜有可能引发高校群体事件，危及校园安全，甚至造成社会不稳定。因此，重视高校网络舆情问题，构建完善的网络舆情监控预警机制，是引导大学生正确面对社会现实问题的需要，也是帮助大学生理性选择个人言论和行为的需要。规范大学生网络行为， 对大学生的全面发展有着重要现实意义。
关键词：大学生；网络行为失范； 高校危机管理；网络文化建设
信息化时代的到来使网络化成为大学生生活的新特征，网络成为大学生日常生活的重要组成部分。当前一些大学生在网络空间出现行为失范现象。网络新媒体的推波助澜有可能引发高校群体事件，危及校园安全，甚至造成社会不稳定。因此，重视高校网络舆情问题，构建完善的网络舆情监控预警机制，是引导大学生正确面对社会现实问题的需要，也是帮助大学生理性选择个人言论和行为的需要。

一、大学生网络行为失范的主要表现

当前部分大学生沉迷于网络已经是一个不争的事实。因为在网上缺少监督和制约，大学生的道德意识和道德约束能力又十分有限，其自控能力比较弱，于是一些人的网络行为便渐渐失去了控制，造成了大学生网络行为的失范。
大学生网络行为失范问题主要表现在以下几个方面：

1.沉迷于网络，诱惑越轨行为

当前大学生沉迷于网络的一个重要原因在于一些大学生无法抵御网络上存在的大量信息的诱惑。网上信息包括文字、音乐、图片、动画、电影和聊天等。目前，英文“sex”和中文“”这两个词是互联网搜索引擎中使用频率最高的词汇。网络目前已成为媒介，不但能提供资料、交换经验，而且也成为现实生活之外的进行易的重要场所，成为诱发性犯罪的重要温床。医学心理学家普特纳姆指出：“沉迷于文学的人能意识到它的危害性却无法控制自己。为此，他们的心理和精神上将变得非常压抑、自卑、脆弱，甚至与他人打交道都会变得困难。” 大学生极容易因为受网络内容和信息的诱惑而导致沉迷于网络以至成瘾，进而诱发他们的越轨行为。

2.沉迷于网络游戏，诱发暴力行为

网络游戏吸引了许多大学生使之沉迷于其中而无法自拔。心理学研究表明，通过网络游戏中频繁的角色转换，会使游戏者的人格统一性受到影响和破坏，容易使之出现双重人格倾向或多重人格的极端性表现，甚至会发生心理疾患。这样，不仅会浪费掉他们大量的时间，耽误他们的学业，而且也会对他们的生理发育造成危害，影响他们智力的发展。另外，网络游戏中的攻击、战斗和竞争等行为带来的最大问题是网络暴力横行，这极容易使大学生在对虚拟世界的体验过程中获得成就感，进而深陷其中，从而会使他们模糊了道德认知，模糊了游戏世界与现实世界的差异，以至他们将在虚拟世界中随意伤害他人的行为带到现实世界之中来，催生他们的暴力倾向，引发他们的暴力行为。

3.沉迷于网络谣言，构成违法犯罪行为

如今，互联网给人们带来了海量的信息，提供着便捷的服务。然而，一些人却在网络博客、论坛、贴吧中肆意“扔垃圾”、“泼脏水”，煽动谣言、编织谎言。这些谣言、谎言混淆视听，真真假假让人难以分辨。新浪校园全国渠道经理孔令旭表示，现在有超过60%大学生习惯微博生活。一些人上网更多是为了娱乐，对好人好事的关注度不高，反而疯狂转发奇事坏事。大学生作为一个充满活力的群体，应该传递正能量，明善恶、辨真假。“散播谣言造成严重后果，还可能触犯法律。”

二、大学生网络行为失范的应对策略

1.提高高校思想政治工作者网络素质

采取多种途径提高思想政治工作者网络素质。首先，对一线思想政治教育工作者进行集中培训，学习网络技术，掌握网络信息。网络化时代背景下的思想政治教育工作者不仅要能够掌握马克思主义的基本原理和社会主义核心价值体系的理论内容，而且要把握网络背景下科学理论的时代性，能够把科学理论与网络文化发展规律相结合，坚持与时俱进，帮助学生提高解决问题和分析问题的能力，适应不断变化的新情况，正确把握事物的本质，对出现的新事物能够做出全面客观的分析和把握。其次，成立一支专门队伍，负责对校园网络的建设和管理，并对全校各级领导和教职工进行网络知识培训，使所有的教育者都可以参与到网络道德教育活动中来，全体总动员，引导大学生正确利用网络这一现代化信息手段。

2.构建高校网络心理健康教育新模式

由于网络交往的隐匿性和不确定性、网络活动的超时空性、网络交往的宽泛性以及网络交往对象的平等性等特点，它也为高校开辟“心育”工作的新领域提供了可能。心理学界目前把在网络上由心理教育专家主持的通过网络对青少年进行心理知识和心理辅导技能的普及和教育，帮助青少年解决各类心理问题，并努力提高其心理素质的专业性教育手段，称之为网络心理健康教育即网络心育。它主要包括网络心理训练、网络心理咨询、网络心理测验、网络心理知识普及、网络心理教育、网络心理源于：大学毕业论文www.618jyw.com
问题诊断以及网络心理问题矫治等方面。尤其要重视网络心育新模式给心理健康教育带来的深刻变革，要设法适应这种变革，以促进网络心育能持续、健康和稳定地得到发展，充分发挥网络心育应有的作用。

3.建立高校网络心理危机干预机制

心理危机干预是指高校对处于心理危机状态的学生采取有效的措施，避免其因心理危机而造成的伤害行为的发生或将这种伤害行为所造成的损失降到最低限度。针对大学生的心理危机干预是事关学生生命安全与心理平衡的一项重要工作，也是难度较大的一项工作。因此，有条件的高校都要建立起自己的心理危机干预机制，要把大学生的心理危机消灭在萌芽状态。当大学生凭借一己之力无法走出网络陷阱的时候，他就应该设法求得他人的援助，其中包括来自教师、同学、家长、医生和朋友的援助，使之可以通过外界的支持和帮助，重新找回迷失了的自我，回归现实生活。

4.培植大学生社会支持系统

心理学研究表明，健康的人际交往是保持人的心理健康的条件之一，也是人确立自己的自我价值和人的安全感的需要。大学生从脱离父母的监控那一天开始，就力图去了解同学，认识教师，感悟周围的环境，需要来自他人的理解与支持，需要爱与归属，更需要通过展示自己的才能以获得他人的认同。所有这些，都要以有良好的人际关系为基础，需要通过来自社会的支持来实现。良好的人际关系会引领大学生从虚拟的世界回归到现实的世界之中来，因为只有在现实的世界中，才能使他们深刻地体会到良好、有序与和谐的人际关系带给自己的愉快和自尊的体验。另外，文化底蕴深厚的校园氛围、优美的校园环境和有序的群体生活也可以为大学生提供安全感、温暖感和价值感，这对于大学生而言，既是一种重要的社会支持系统，也是避免其沉迷于网络的重要举措。

5.搞好高校校园网络文化建设

首先，坚持以科学发展观指导校园网络文化建设，以社会主义核心价值体系引领校园网络文化建设。必须坚持以马克思主义为指导思想保证高校校园网络文化建设的方向，以共同理想为基础增强高校校园网络文化建设的感召力，以民族精神和时代精神为动力激发校园网络文化的活力。其次，建设特站。在校园网站增开特色板块，并且在这些板块的建设中渗入网络道德规范的内容，形成具有特色的网络文化。第三，利用技术手段加强网络管理。对于校园网的管理，严把“入口关”，利用技术手段控制不良信息的渗透，努力创设一个积极向上的网络环境。

6.培养大学生的网络主体自律意识

网络已经成为当代大学生生活的重要组成部分，大学生自身的自我修养在很大程度上影响着其网络行为。网络空间没有现实社会的道德与责任约束，大学生在网络空间的行为主要靠自律，因此，开展网络道德教育，培养大学生自律意识，是解决大学生网络失范问题的重要途径。首先，网络道德教育融入课堂教学，使大学生对网络有较为系统的认识，对网络中的行为是否合乎道德要求做到心中有数，从而在网络行为中自觉规范自我。其次，充分利用校内图书馆的资源优势，开展网络知识宣传，并且可以在图书馆电子阅览室注明文明上网的准则，规范学生上网行为。第三，注重人文社科类课程的开设，提高学生分析问题的能力，对网络所提供的信息进行正确判断，不断提升自我修养，培育自律意识。可通过开设一些相关的人文社科类课程，来提高大学生对道德规范的认知，培养其自律意识，规范网络行为。

7.健全高校校园网络舆情危机管理与引导机制

和应急机制，在这样的现实条件下，良莠不齐的网络舆情对大学生的价值观、道德观等的形成有着很大的影响。一旦发生校园舆情危机，如果不能及时采取有效措施加以引导，往往容易引发件或者恶性事件。因此，只有建立起完善的网络舆情管理机制，才能使高校网络舆情趋利避害，充分发挥其正面效应；才能防患于未然，提高应对舆情突发事件的能力，保障校园舆情安全。[3]摘自：学术论文格式www.618jyw.com
[参考文献]
谢海光.互联网上思想政治工作概论[M].上海：复旦大学出版社， 2000.
苏楠，邱文严.大学生网络舆论引导方法探究[J].开封大学学报，2006，（2）.
[3]陶建杰.完善网络舆情联动应急机制[J].党政论坛，2007，（9）.