简论如何处理如何处理教学冲突

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摘 要：有管理就有矛盾。作为老师既要以教育者的姿态、也要以长者的姿态、朋友的姿态来处理学生的事情，在尊重的前提下，学会关爱，懂得保护，掌握分寸，才能减少冲突，构建和谐的师生关系。
关键词：处理；教学；冲突
1002-7661（2013）29-263-01
某日晚自习，我正在讲台上批改作业，忽然听到教室后半部分传来一阵阵笑声，恼怒的抬起头，又是那几个调皮分子。冷冰冰的看了他们一眼，呵斥到：“你们在做什么！”出乎我意料之外的事情发生了“没做什么。”哟，还敢顶嘴，我讽刺的笑道：“除了接老师的话，还有其他本事吗？”“你在问，我就回答了。”此时，愤怒已经在我心里滋生“我有问你吗？”“是在问我咯。”“哪只眼睛看我问你了？”“两只眼睛。”
后面的部分不言而喻，在其他同学的笑声中，我火冒三丈的让该生滚出了教室。批评，认错，保证，检讨。我却在晚上失眠了。俗话说“有人的地方就有矛盾冲突”。我们教学工作的对象是人，是一群活泼的，有着不同性格的人。尤其是正处于青春期的中学生，他们对待事物往往有着自己或对或错或成熟或幼稚的看法，因此，在日常的教学管理工作中，师生之间的矛盾就不可避免了。那么，如何缓解矛盾，避免不必要的冲突呢，这就需要教师管理的艺术了。作为一个年轻老师，冲动、易怒是我们与学生正面冲突次数繁多的原因，往往一个小事却发展到不可收拾的局面，我仔细反省了一下今天发生的事情，真的不可避免吗？
我当时听到笑声，心里已经十分不愉快，再看到是那几个调皮捣乱的“惯犯”，自然就火冒三丈，没什么好语气。在处理违纪学生时，一定要注意不要相信自己的偏见，都是才从学生时代走过来的人，谁上课不说话呢，我们应该多包容、多体谅，如果此时我选择了解他们发出笑声的原因，而不是直接呵斥，也许就可以避免这次冲突了。
学生之所以会有反抗和不满的情绪，原因当然很多，不过最主要的原因仍是因为惩罚的原因和事实不符导致学生反抗的心理，所以教师在碰到问题发生时能平心静气地判断事实与原因是非常重要的，确定事实之后，才能考虑惩罚的方式和效果，通常学生犯错有两种情况，一种是“无意的”，另一种是“有意的”，对于这两种犯错动机，教师就该有不同的处置方法，若不管前因后果，一律加以斥责，的确对学生不公平，难怪学生会反抗了。也许老师过分看重的是自己的权威，自己的尊严、和那点可怜的面子，那么，和学生换位思考一下，一个孩子在众目睽睽之下，必须向某种权威低头，有个性的孩子怎么样呢？事情发生以后，我不管不问他的申辩，直接给予了严厉的惩罚，这也许让他更加不满。
教师了解事实后，不应该立即给予学生惩罚，应给他一个申诉的机会，彻底了解他的犯错动机。能多听学生的诉说，才能深入了解问题的核心，才能彻底根除学生的错误行为。违纪是真实的事情，最后演变为与老师的冲突，恐怕我也应该付一些责任。自责今天的冲动。既给该生造成了伤害，也影响了其他同学对我的信任，真的是得不偿失。看他在讲台上做检讨时无精打采的样子，真的刺痛了我的心。从这个事情上，我认识到这样几点

一、在教学工作中，我们应该给予孩子足够的尊重

俗话说：亲其师，信其道。尊重学生是学生亲师的前提。学生给予老师的是尊重，而如果换来的不是尊重，是侵犯，那么，谁还会接受你的教育，谁还会在你教育不得体的时候体会你的良苦用心而不去斤斤计较呢？

二、杜绝言语讽刺

教师是一个靠嘴巴吃饭的职业，尤其在学生面前，更要举止文明言谈得体。俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。当我们批评一个学生的时候，不管当时情况有多么糟糕，你的心情多么着急，都不要出口伤人，须知语言也是一种暴力，它就像一把看不见的，会刺得学生内心鲜血淋淋。对于我在愤怒时出口的“滚”字，事后感到十分惭愧，人冲动时，常常忘记自己的身份。

三、热事件，冷处理

在遇到突发性事件时，一般老师习惯迅速处理，殊不知，学生正在气头上，你也正在气头上，难免说出过激的话，做出过激的事。因此，在遇到突发性事件的时候，不管你有多么地着急，都要冷静、冷静、再冷静。有时，冷处理反而比当头一棒见效更好，而且会避免师生之间的不愉快。

四、不做过激的事

老师在处理事情的时候，一定不能有过激的行为。过激的行为会激化师生之间的矛盾，恶化师生关系。我当时让该生滚出教室，他在我怒火下走出教室，看他甩门而去的行为，我知道此时他内心也是十分恼怒。遭遇这种情况时，尽管大多数学生慑于老师的威严，选择了默默承受，但在学生的内心深处，会有一种怎样的波澜？沉默啊，沉默，不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡。这种类似的过激行为，不但与学习无益，而且直接影响师生感情，学生对老师不是敬重，而是畏惧；不是心有灵犀，而是隔着一层可怕的厚嶂壁。而且在潜移默化中，学生也学会了偏激，学会了以牙还牙，一定程度上又加剧了师生之间的对抗。

五、不要对“问题”学生有偏见

有些孩子因为基础差，学习不好，让他每天坐七八个小时，还必须规规矩矩的坐好，这本身对他们就是一种折磨，再加上一不小心犯个错误，就要挨骂，设身处地的想一下，他们确实也比较难受。老师不理解他们，反而一看是他们犯错，就呵斥责骂，用偏见来处理他们，时间长了，自然也养成了逆反心理。很多教师习惯在课堂上袒护自己喜欢的学生。经常跟教师起冲突的学生总是在寻找理由惹麻烦。一旦他们发现有的同学犯跟他们同样的错误，但却没有被教师追究，他们就会认为教师对他们不公，进而变得更加惹是生非。因此，无论是对平时表现最好的学生，还是对最难管教的学生，教师在执行纪律政策时都应该一视同仁。当学生知道教师处事公正、不偏心时，他们就会对教师有更多的信任和尊敬，跟教师的冲突也会减少。
总之，有管理就有矛盾。作为老师既要以教育者的姿态、也要以长者的姿态、朋友的姿态来处理学生的事情，在尊重的前提下，学会关爱，懂得保护，掌握分寸，才能减少冲突，构建和谐的师生关系。