简谈要素基于核心要素企业培训设计实践与深思

摘要：继续教育体系中，企业培训具有实践性和应用性的鲜明特点。基于企业运营实践中的问题，进行培训目标、内容和方法的设计，是企业培训设计需要着重关注的三大核心要素。理清三大要素之间的内在联系，深刻理解、把握制约企业培训绩效的关键所在，有助于构建企业培训在初始设计阶段的框架体系，为企业培训实施提供方向性指引和保障。
关键词：企业培训；培训设计；核心要素；实践思考
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企业培训首先需要做好设计工作，这样才能有的放矢，达到培训的预期目标。培训设计是培训工作取得成效的前提与核心。培训设计的优劣，决定着培训结果的成败。目标、内容和形式是培训设计环节的三个核心设计要素。

一、培训目标的设计

进行企业培训设计，首先需要明确培训希望达到的具体目标。培训需求的产生，通常源于对企业运营现状的不满。从心理学的角度看，培训需求的形成经历这样一个基本过程：问题激发动机，动机引发需求。培训需求通常在企业运营面临的挑战和问题下生成并显现。通俗点儿说，企业在意识到自身经营现状与理想状况之间存在无法接受的差距时，便会形成源于内心的不适感和失衡感。这种不适与失衡，将引导企业深刻认知自身运营的问题所在，进而驱动企业寻求问题的应对举措和解决方案。企业一旦意识到存在的问题可以通过培训加以应对和解决时，培训需求便随之产生。
由此可见，培训需求的产生，根源在于企业面临的问题和困境，在于企业对自身现状的不适和失衡感知。因此，设计培训目标时，需要依据培训需求的产生过程，层层剖析，溯本求源，透过现象看本质，界定问题所在，进而依据企业存在的问题，有的放矢地界定培训目标。
培训目标需要基于培训需求、动机以及激发动机和需求的问题加以界定。为此，需要进行科学有效的培训需求调研。无论企业是选择内部师资还是聘请外部师资进行培训，培训目标的设计都需要基于经营现状的分析展开。具体地说，进行企业现状分析时，可以借助“5why”分析工具。所谓“5why”分析，实质是一种穷究事物本质和根源的思维工具。其基本思路是：遇到问题时，连问几个“why”，层层梳理，步步追问，进而找到引发问题的根本原因，把握隐藏在问题现象背后的本质根源。
以一次培训设计为例，说明“5why”工具的具体应用：最初，企业基于销售状况不佳这一问题表象，形成了提升员工销售技能技巧以改善销售业绩的初步设想。结合企业提出的培训需求，通过深入企业进行实地调研和深度访谈，最终认识到导致企业销售业绩不佳的问题根源，不在于员工销售技能技巧的匮乏，而在于员工销售和工作动力的缺失。与企业高层深度沟通后，将企业提出的以提升销售技能技巧改善销售业绩的培训初衷，调整为转变员工心态以激发工作热情和积极性的培训目标，进而依据这一新确定的培训目标。在调研分析的基础上，进行了培训内容和方法的设计，最终通过有效的培训实施，端正了员工态度，激发了工作，实现了企业销售业绩大幅提升的预期效果。在这一培训目标的设计过程中，遵循了“5why”思维工具的基本原则，由客户最初提出的问题表象人手，层层追问，深入分析，精准界定了客户的培训需求，确定了针对性、实用性的培训目标，为培训成效的实现奠定了坚实基础。

二、培训内容的设计

界定了培训目标，接下来便需要围绕培训目标，进行培训内容设计。培训内容是培训目标得以实现的基本保障。企业培训目标大致可以分为信息传递、心态调整、能力提升、意愿强化等类别。要达到预期目标，便需要以目标为统率，进行培训内容层面的设计。培训内容是培训目标的细化分解，是支撑并保障培训目标实现的核心与主体。
企业应该基于培训需求分析，在明确培训目标的基础上，确定具体的培训内容。培训内容的设计，关键是界定并遵循内容与目标之间的逻辑源于：大学毕业论文格式www.618jyw.com
性。培训内容要明确指向所要实现的目标，确保预期培训目标的达成。为此，需要在内容与目标之间建立清晰、有效的逻辑关系。做好培训内容的设计，一方面需要基于问题表现，基于问题根源；另一方面需要基于员工心理，依据内心员工愿望，契合员工现实需求。
此外，培训内容的选择与设计还需要基于企业运营的现实挑战，遵循成人学习的心理特点，选择学员易于接受、易于理解的内容，以促进学习目标的达成。

三、培训形式的设计

培训内容的设计，需要基于严谨、理性的调研与分析；培训形式的选择，则需要充分调动学员的感觉器官和心智思考，激发学员全身心参与的主动性和积极性。培训形式的设计，需要服从并服务于培训内容和培训目标。一味追求形式上的标新立异，以致伤害到培训内容的传递和培训目标的达成，是不顾效果、过度追求形式的不良倾向。无视学员对培训形式的实际要求，毫不顾及培训形式在培训效果达成中的重要作用和影响，一味就内容而内容，则极易让培训效果大打折扣，进而伤及培训目标的实现。培训内容和形式，相辅相成，共同服务于培训目标的实现。如何求得培训内容和培训形式之间的有效平衡，取得内容和形式之间的和谐统

一、是培训艺术性的直接体现。

培训形式的选择与设计，需要基于三个基本原则：

(一)与培训目标相匹配

以培训目标为统率，选择恰如其分的培训形式，是培训形式设计的首要原则。培训形式需要服从和服务于培训目标的实现。针对员工士气低落进行的培训，精心设计培训流程，选择触动员工内心、激发员工的培训方式，对员工士气提振这一目标的实现，具有不容忽视的形式上的意义和价值。信息传递为导向的培训，选择安静、不受干扰的培训环境和有利于员工倾听和理解的培训方式，有助于信息的充分接收与理解。以技能学习为目标的培训，借助于现场观摩、练习和指导的培训方式，更易于技能默会知识的习得与沉淀。

(二)与培训内容相匹配

培训形式的设计需要基于培训内容层面的考虑。培训内容涉及大容量、易理解的信息传递时，通过提供文本资料、进行提纲挈领式的课堂讲授，有助于提高培训效率。培训内容涉及的信息生涩、抽象、难于理解时，通过互动式的研讨，辅之生动形象的讲解，更易提高学员对培训内容的理解和掌握。复杂心智技能的学习，则需基于事物的机理分析，辅之关键环节的心得分享，这样更有助于达到良好培训效果。精心界定的培训内容，需要借助精心设计的培训方式，才能起到促进培训目标实现的作用。

(三)与学员背景相匹配

培训形式的选择，需要与学员年龄特点、学历状况、经验阅历、兴趣喜好等背景契合。符合学员心理需求的培训形式，更易激发学员参与热情，调动学员学习的积极性和主动性，赢得学员热烈而有效的回应，实现更好的培训效果。无法调动学员有效参与的培训，往往是沉闷、低效甚至是无效的培训。因此，培训形式的设计、选择，需要充分考虑学员特点，针对学员内心诉求，精心选择、精心设计，以便赢得学员在培训过程中的行动参与，触动学员内心，激发学员心智，引导并促进学员在心态、行为和心智模式上的改变。
企业培训方法的设计，还应该充分借助迅猛发展的培训技术，注重多种培训方法的综合使用，在培训目标和内容的指引下，依据企业现状，进行设计与选择。
四、结语
深刻理解培训需求，精准界定培训目标是培训设计的第一要务。在培训目标的统率下，进行培训内容和培训方法的设计与选择，以更好地实现培训内容对培训目标的有效支撑，并借助恰如其分的培训方式将培训内容予以充分体现，从内容到形式两个层面促进培训目标的达成，是培训设计遵循的基本思路。
责任编辑：郭延彬