谈述正误教师服务意识和行为正误之判断

摘 要：新课程理念要求教师具有服务意识和行为，但在执行的标准上存在较大分歧，我们认为，正确的教师服务意识和行为应有利于学生的发展，有利于学校发展，有利于教育发展，有利于推动经济社会进步。
关键词：教师；服务；学生；学校；教育
1992-7711（2012）21-008-2

一、正确的教师服务意识和行为应有利于学生的发展

(一)树立服务意识，营造温馨的教学环境

教师要以服务学生为荣，要热爱学生，“把整个心灵献给孩子们”。法国教育家卢梭曾经说过：“凡是教师缺乏爱的地方，无论品格还是智慧都不能充分自由的发展，只有真心实意的去爱学生，才能够精雕细刻的塑造他们的灵魂。”这里说的是，教师要有爱心，才能细心塑造学生，真正爱护学生，而不是追求功利，不只关心学生的成绩。服务意识和爱是教育的两个方面。爱是发自内心的，爱是教育良知，没有爱就没有教育，没有服务就没有爱，服务是最基本的要求。热爱来源于教师对教育事业的深刻理解和高度责任感，来源于教师对教育对象的满腔热情和无限期望。只有让教育充满爱的阳光，普照每一个学生，让学生开心，让家长放心，教师自己也问心无愧。只有意识到这点，教师才会增强自己的服务意识，以自己的服务满足服务对象的需求。平时，我在教室里，看到学生衣服领子没有整理好，我就随手帮他们整理下；冬天天冷了，有的孩子常流鼻涕，我就主动拿出面巾纸给他们，让他们擦去鼻涕，每每做完这些后，孩子们就会冲我可爱地笑着，有的还很不好意思，他们能体会到老师是爱他们的，看到他们那可爱的样子，我也开心地笑了。所以我深深地体会到一旦教师树立了服务意识，并努力提供服务时，工作中的许多情况就会发生变化，这些变化就会提高一个人的幸福感，就会让你感到工作的美丽，置身于一个温馨、和谐的教学环境。这就最大限度地满足了自己的精神需求，实现了自身的社会价值。

(二)提升服务技能，促进学生发展

在教学工作中，教师要认真学习现代教育理论，重视教育科研，努力掌握先进的教学方法和手段，积极研究，认真实践，始终以学生为课堂教学的主体，把发挥学生的主体性作为教学的出发点和归宿，在教学活动中把学生看作是活生生的具有丰富个性的人，注重学生能力的培养及自信心的培养。在课堂上，教学环境应、开放，师生关系应保持和谐，学生学习兴趣则浓，思维则活。教师可采用幽默风趣、具有鼓励性的教学语言和富有的教学方法，诱导学生最大限度地参与耳听、口说、眼看、动脑和动手的实践活动，使教学活动成为学生通过经历去体会、领悟知识的实质学习过程，以此开发学生智力，挖掘学生巨大的生命活力。并且需要积极将多媒体等现代教学手段引入课堂，为学生创设丰富多彩的、生动活泼的、富有情趣的教学情景，激发学生的学习兴趣，以此来促进学生的综合发展。

二、正确的教师服务意识和行为应有利于学校发展

学校既是教师工作的地方，也是他们生活和发展的地方；学校不仅仅是培养学生、促进学生发展的场所，也是培养和促进教师发展的基地。学校应该用富有激励性的机制和灵活、弹性的体制去促进教师的发展，使教师养成正确的服务意识和行为。教师在具备了正确的服务意识后，即能付诸于服务行为，最终，将产生对学校发展的巨大推动力量。
教师是一种特殊的社会服务行业。—个老师，如果仅仅以普通职业的视野来看待自己的工作，很可能其工作状态是应付性的，对教育教学的思考是浅表性的，工作标准是随意性的。为此，教师首先要建立自我发展的理念，每位老师要以对事业执著追求的态度来对待工作，工作的过程要精益求精，工作的方式要不断创新，工作的标准要永无止境。
为了很好地培养教师服务的主动性和积极性，我们需要改变工作思路。一是将“教坛新秀”、“教学能手”及上公开课等人选由 “指派式”变为“自荐式”，让教师在展示自己的教学实践中强化自我发展意识。二是建立每学期两次的学生问卷调查制度，促进教师自我反思，从而激活教师专业发展的渴望。三是拟定《学校教师专业发展纲要》，要求每位老师根据学校的发展规划，确立个人专业发展计划，让发展的理念在实践中得以落实，把学校发展的要求固态化。
学校“软件”的发展要求教师在教育教学实践中不断提升教育理念，加深对教育理念的理解，学校应要求教师课后撰写教学小结，反思课堂教学得失；开展“寻找一堂好课”活动，教师在本学科内循环听课和跨学科听课，以专业的眼光挖掘课堂背后的教育理念，然后撰写听课感录，学校组织督查评比。这些举措都能够有效地发展教师教育教学理念，增加学校的内涵，促进学校的全方位发展。

三、正确的教师服务意识和行为应有利于教育发展

在新的社会条件下，教师应如何形成正确的服务意识和具备正确的服务行为呢？我们认为，应注重科学地发展自己。我们今天的教育要求教师要有更广博的知识和较强的学习能力，仅有事业心是不够的，我们应该看到，随着科学技术的日新月异，新学科、新理论、新技术、新方法不断涌现，对承担人类文明传播使命的教师，知识更新要求愈来愈强烈，同时，由于现代信息传播手段发展对社会文化影响日益扩大，学生求知要求也愈来愈强烈，在这种形势下，老师要实现素质教育培养任务，必须科学地发展自己。作为教师，你是否去掌握了更多的现代教育理论知识，把握教育规律，具有更强的教书育人的能力？作为教师，你是否具备良好心理素质和自我调节、自我完善的能力？作为教师，你是否掌握一些教育技术、技能和进行教育研究的能力？在新课改的三维目标落实上，你能否在教学过程中为我们受教育者创造一个、平等，和谐的课堂，充分发挥他们的主体作用。所以，我们教师需要在发展中不断充实和更新自己，修正传统的教学思想，培养正确的服务意识，才能跟上时代，社会的飞速发展，需要不断地转变原有的质量观、人才观，才能培养适应社会需求的合格人才。

四、正确的教师服务意识和行为应有利于推动经济社会进步

21世纪的到来，一种新型的师生关系将会取代旧的传统的师生关系，即老师为学生服务，老师是学生的朋友、心灵的保姆、健康的教练、知识的向导。老师就是服务者。也源于：普通论文格式范文www.618jyw.com
许有很多老师还不习惯于放下“师道尊严”的架子，认为学生到校的目的就是学习，家长送孩子读书是天经地义，为何需要老师以“服务的态度”对待学生、家长。其实，这是一种老化的思想。学生到校当然需要学习，但同时，学生更愿意选择在“优质服务”的环境中学习。以优质的服务来满足学生成长的需要、家长和社会的要求。这里的服务是为满足家长的全面需求和促进学生的全面发展服务；服务就是给家长充分的知情权，引导、组织家长参与孩子的教育、学校的管理；服务就是教师的高效奉献、爱的教育，为学生愉快学习、高效学习，可持续发展学习创设条件；服务就是人文关怀，就是思想教育工作，就是要帮助学生建立自我管理、自我约束的机制，帮助学生选择正确，选择合法，选择真、善、美等等；服务就是管理，以良好的服务意识、服务态度、服务水平、服务质量保证科学化管理得以顺利实施。
时下备受关注的升学率、好口碑只是学校反馈给社会的一些成功信息而已。而学校真正能够为经济社会服务什么呢？其实，社区建设、城市建设、道德风尚、城市的教育水平，学校可做的很多。在服务经济社会的同时，学校本身也会得到很大的提升。可见，教师具备正确的服务意识和行为与经济社会的进步密切相关，良性互动。