浅析探析就业视角下广西高职商务英语建设流程

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【摘 要】通过对广西机电职业技术学院2010届至2012届应用英语专业毕业生及其所在的用人单位进行调研，了解英语专业毕业生的就业现状和用人单位对商务英语专业人才的岗位能力需求，以为高职商务英语专业建设提供有参考价值的依据和对策。
【关键词】高职 商务英语专业 就业现状 教学改革
0450-9889（2013）01C-0136-03
“商务英语专业是在市场需求的推动下发展起来的，但到目前为止商务英语学科还未建立一套成熟的理论体系，还没有形成一个全国统一的专业培养方案。”然而，随着世界经济快速发展，国际交流日益频繁，如何培养和提高商务英语人才的质量，使他们具备合理的知识结构和娴熟的专业技能，满足用人单位的岗位需求，是各高职院校亟待解决的问题。本文以广西机电职业技术学院应用英语专业为例进行探讨。
广西作为中国与东盟在政治、经济、商贸、文化等方面多领域合作的桥头堡，吸引了许多外商来投资，对外经济的发展对外向型人才都提出了大量要求。在这样的环境下，广西的商务英语人才的需求数量在知识结构上呈现出怎样的特点？我们培养的毕业生和企业的需求是否一致？笔者通过调查试图了解商务英语专业毕业生的就业状况，掌握用人单位对商务英语人才的需求，找出专业人才培养过程中存在的问题，并探索提出相应对策，以促进商务英语专业建设的发展。

一、调查对象

笔者于2012年7月15日至9月15日期间，对广西机电职业技术学院应用英语专业2010届、2011届及2012届毕业生及其用人单位相关负责人进行调研，他们主要分布在广西区内和珠三角区域。

二、调查方法和内容

本次调查以问卷调查为主，辅以访谈、电话交流等方法进行。整个调研问卷的设计分为两个部分。一是致校友部分，主要从毕业生就业岗位、就业能力、就业待遇及就业稳定性等方面来了解毕业生的工作情况；二是致用人单位部分，主要从工作内容、岗位技能、从业资格证等方面了解企业对英语专业毕业生的岗位能力要求及毕业生的工作存在的问题。

三、调查情况分析

(一)学生就业基本情况

本次调查学生的数量达到126人，其中2010届42位同学，2011届的51位同学，2012届的33位同学。调研情况分析如下：
1.从毕业生就业去向来看，毕业生主要服务于民营企业，只有14.2%的毕业生能够进入国有企事业单位。据了解，较之国有企事业单位，大部分的民营企业对毕业生的学历、文凭没有太多的硬性要求，他们更多看中的是毕业生的实际工作能力和个人素质，因此吸引并接纳了大量的高职生毕业生。这也是高职毕业生就业的主要趋势。
2.从毕业生的专业对口率来看，从事与英语相关工作的毕业生为65.9%，其中49.2%的毕业生主要集中在珠三角的外向型企业负责外事接待、跟单业务、商务谈判等工作；13.5%的毕业生在英语培训学校或幼儿园从事英语教学工作。区内就业的毕业生，专业对口率相对较低，且主要面向服务行业。究其原因，主要是受地理环境因素的影响，区内的外向型企业不如珠三角密集，其所需的英语应用型人才相对较少，而多数外向型企业的人才要求又很高，只有少数优秀毕业生才能获得在外贸企业就业的机会。
3.从毕业生就业的稳定性来看，87%的学生经历了二次就业，甚至多次就业。据调研，从事与英语相关工作的毕业生，就业相对稳定；从事与英语无关工作的毕业生，跳槽的次数多。原因主要有以下两方面：一是他们不想荒废大学三年来打下的英语基础，不断地寻找与英语相关的工作，渴望在专业上有所发展；二是对工作环境与待遇不满意，希望通过跳槽改变现状并在将来工作中有更好发展。
4.从毕业生的月工资待遇来看，应用英语专业的毕业生目前的月薪最高达6000元，最低为2000元，尤其是做外贸的毕业生，若业绩好，提成高，收入极为可观。在调研中，我们还了解到不少毕业生同时做两份工作以增加收入，其中有做英语家教的，有开网店的，还有的做销售的。
5.从毕业生对学校教学指导工作的满意度来看，就业对口的毕业生表示学院所开设的专业课程已能够满足工作要求，92%的毕业生对课程设置、基础技能训练、专业技能训练及教师的业务水平均持满意的态度；但从毕业生实际所具备的工作能力来看，仍然凸显一些问题：英语基础不扎实、实践能力有待加强、沟通协调能力欠缺。
6.从毕业生的就业环境来看，75%的毕业生上岗后参加过1次或1次以上的技能培训，以此提高自身的素质和业务水平，但也有25%的同学从未参加过任何形式的技能培训。近2年来，企业是否提供毕业生学习锻炼的机会，是否提供毕业生发展的空间是毕业生择业首要考虑的因素。

(二)用人单位对毕业生的评价

1.本次调查共收回的42份用人单位对毕业生评价的问卷，其中对41位毕业生的综合评价持满意态度，说明毕业生的思想素质、专业技能和自我学习能力等方面在一定程度上得到了用人单位的肯定。同时，用人单位也指出了毕业生主要存在的问题：（1）毕业生的专业实践能力有一定欠缺，他们应熟练掌握专业知识，并学以致用。（2）毕业生缺乏敬业精神，不能吃苦耐劳，畏惧基层艰苦工作环境，职业素养有待提高。（3）员工的频繁跳槽对企业和个人的发展都不利。企业认为频繁跳槽的员工心性不定，即便业务能力很强，企业也不愿意聘用这样的员工。（4）毕业生缺乏良好人际沟通与协调能力。（5）在竞争激烈的就业形势下，应注重培养毕业生的心理承受能力和抗压能力，把他们锻造成为德智体美劳全面发展的优秀学生。
2.专业团队走访了南宁赛尔斯广告有限公司、南宁奇网计算机有限公司等11家企业，就用人单位对英语专业的毕业生能力（素质）要求、英语专业课程设置、就业市场、职业教育等方面进行了探讨，接受访问的有企业（副）总经理、人力资源部的负责人和部门经理等，他们分别就企业需求、专业建设及人才培养等方面提出了宝贵建议。例如，加强校企合作，规范校外实习，建立稳定的校外实习基地。这些要求和建议对指导我们进行专业改革与建设，进一步提高教育教学质量起到了很好的作用。

四、对专业建设的建议

基于以上调研与分析，反思原有培养目标与课程设置，笔者对高职商务英语专业建设提出以下建议，以供参考和探讨。

(一)基础英语仍是专业技能培养的重点

广西机电职业技术学院的商务英语专业面向机电方向，旨在培养具有一定的机电基础知识，能以英语为工具从事对外贸易工作的高级技术应用型人才。笔者了解到就业市场尤其是珠三角地区对机电方向的英语人才有很大需求，但由于机电产品、机电设备涉及面很广，学生不可能做到完全能掌握各行业的专业英语，同时，机电产品发展速度之快，学校的教学内容也难以达到同步更新。因此，应该调整英语基础知识、商务知识和行业知识的课程比重。对机电方向的应用英语专业人才可适当学习机电基础知识，掌握一定的概念及基础原理即可，具体的行业英语可到工作岗位后再进一步学习。另外，对于刚毕业的大学生，大部分企业都会安排到一线的工作岗位了解其企业的产品、技术、工艺等情况，而对毕业生是否掌握其专业技术英语或行业英语不做要求，但对于英语基本功则要求“扎实”，尤其强调听说能力，否则，难以灵活地使用行业英语进行工作。
笔者认为英语技能的训练应该贯穿3年教学的各个阶段，尤其在在商务知识学习的阶段，英语技能的训练也不能减弱，良好的语言技能是有效实现商务沟通的基础。

(二)加强英语与贸易的渗透融合

”目前，除听说读写等基础英语课程，商务英语专业已开设如国际贸易、外贸函电、外贸单证、报关实务等商务课程，但不少商务方面的课程如国际贸易都是用中文来授课。英语与贸易的有机结合，英语口语、书面表达、翻译等方面与贸易知识的渗透融合，仍需进一步加强训练。其一，建议尽量使用英语开展商务课程的教学工作。如在课堂上让学生用英语模拟实际工作岗位中的具体场景。学生不仅可了解国际贸易业务过程和报关程序，且能用英语进行来访接待，沟通谈判，填写各类单证，起草商务信函、各类合同，翻译电函、商务合同及产品说明书，从而提高毕业生的职业技能。其二，可在第四和第五学期开设商务英语口语、商务口译、商务笔译等课程，加强基础英语和商务英语融合培养的力度。其三，课堂教学内容如教材等应尽量采用真实的商务语言材料，有助于提高学生语言应用的准确性，也有助于学生了解现代国际商务的现状。

(三)科学设置实训课程，注重实训效果

“实践教学是培养应用能力和操作技能的必要手段，是将知识转化为能力的重要环节。”实践教学能否真正落到实处决定了学生工作能力是否得以实现。实践环节分为校外和校内，校内的实训教学目标明确、实训项目具体，但实施的过程却较为枯燥，且难以收到预期的效果。为此，笔者建议将国际商务活动的真实内容引入课堂教学，营造仿真的工作环境。例如，“商务洽谈”实训项目，采用模拟训练法，以“摘自：毕业论文结论怎么写www.618jyw.com
模拟交易会”的形式设计和实施教学，使学生在掌握语言技能的同时，体验真实的商务世界，以达到在体验商务中学习语言、提高商务交际能力的目的。
然而，在毕业生的反馈中，很多人提到在校外的实训课程颇为受益，不仅能提高专业技能，还能真正的接触社会，了解社会，同时有利于培养学生的职业素养。因此加强校企合作，应是开展实践教学的重点方向。但由于英语专业特点，与企业的合作也存在诸多实际困难。例如，一家中小企业需要的外贸人才往往就2或3人，难以接纳多达30至40人的一个专业班级，若同时安排到几家企业，则会出现难以管理的问题。可见，如何为商务英语专业建设探索出一条切实可行，又行之有效的实践教学模式，是一项待研究的课题。

(四)注重学生综合素质的培养

在调查中，英语专业团队深刻感受到，用人单位不再片面地强调毕业生专业技能，而是对毕业生的综合素质进行评价。毕业生良好的综合素质已经成为毕业生成功就业的必要条件。因此，笔者建议在三年教学中循序渐进地对学生进行各种素质能力培养。一方面可开设人际沟通课程、商务礼仪课程，要求学生掌握现代社交礼仪，并熟练运用人际沟通技巧，提高个人魅力；另一方面用企业的文化指导学生，可以邀请企业专家或人力资源师给学生开展讲座，了解企业文化。通过这些课程的学习，提高学生的职业道德和文化修养。

(五)加强就业指导，着力提高就业质量

调查发现，48%的毕业生认为就业指导课对他们在面试技巧和就业政策方面的指导帮助不大，35%的毕业生认为学校就业服务质量一般，7%的毕业生持不满意的态度。因此，加强就业指导和服务，是增强毕业生在就业市场中的竞争力和提高就业率的有利途径。首先，帮助毕业生科学地分析市场、客观地认识自己。其次，帮助毕业生掌握一定的择业技巧，善于在就业市场中“推销自己”。再次，开展学生择业心理指导和咨询活动，帮助学生客观认识自己，正视现实，敢于竞争，不怕挫折。此外，应加快完善毕业生就业市场和信息服务体系建设，为毕业生就业提供更多的选择。
【参考文献】
叶兴国.新形势下的商务英语教学与研究[M].上海：上海教育出版社，2008
李红.商务英语的概念探讨[J].当代教育论坛，2005（7）
[3]赵孝盛.拓展专业背景之路[C]//第七届全国国际商务英语研讨会论文集.北京：对外经济贸易大学出版社，2006
（责编 黎 原）