关于管理以流程化管理方式进行成人学历教育学籍管理

摘要：以流程化管理的方式进行成人学历教育的学籍管理工作，主要包括注册后的学籍管理、毕业的学籍管理。这种流程管理实现了学校、学院、具体管理者的“”管理模式及管理体系，使成人学历教育学籍管理工作规范、持续、系统。
关键词：流程化管理；学籍管理
1009-4156（2012）12-039-02
流程化管理（programmed　management）是指以流程为主线的管理方法。所谓流程是指做事的顺序和方法。流程化管理包含规范化、流程、持续性和系统化。流程化管理的核心是建立一套跨部门的、系统的、高效运作的流程体系，这对于提高整体绩效至关重要。
高校学籍管理是高校对学生学籍资格进行的管理活动的总称，通常是根据相关法律法规和具体教学计划与规章制度，对取得入学资格的学生进行入学注册，成绩考核与记载，升、留（降）级，转系（专业）与转学，停学，复学，退学，奖励与处分，毕业与毕业资格审查等方面的管理。而高校的成人学生由于流动性大、层次众多、水平参差不齐等原因，使得学籍管理相对于其他学生的学籍管理更为困难。为了优化成人学籍管理程序，提高工作效率，依据流程化管理的理念及特点，我们初步设计了首都医科大学成人学籍流程化管理模式，重点是注册后的学籍管理、毕业的学籍管理，取得了一定的效果。

一、注册后的学籍管理

近年来，我们依据不同时间段的学籍管理内容，制定了首都医科大学注册后的成人学籍管理流程及详细说明（见表1）。此流程实现了学校、学院（包括继续教育学院、燕京医学院及各临床学院）、具体管理者（主要指班主任）的“”管理模式及管理体系，分工明确，各司其责。

二、毕业的学籍管理

近年来，首都医科大学制定的毕业的学籍管理流程及详细说明见表2。

三、流程化管理模式保障了成人学籍管理的高效、规范运行

我们建立的首都医科大学成人学籍流程化管理体系，使责、权、利统一，职责与流程匹配，管理链条短，组织结构明晰，提高了组织的效率和效能，规范了管理过程，有力地保障了首都医科大学成人学籍管理的高效、规范运行。
首先，学籍管理以流程方式运行，增进了各管理层次沟通，在很大程度上避免了管理环节的脱节、疏漏等问题，学校、学院及具体管理者等各级管理人员不仅掌握了本层次在流程中的职责、技能，还能较好地了解整个流程是如何运作的，以及上、下端的岗位职责。可较好地解决学籍管理人员数量配备少、学籍信息数据量较大、学籍管理工作事务性较强及近几年培养层次的多元化等造成的学籍管理复杂化问题。其次，学籍管理以流程方式运行还有利于建立学习型组织，因为流程化管理提倡的文化是无边界合作的、学习型的、追求实效的管理，这样的工作模式需要依托各部门主动换位思考、团结协作、相互学习。最后，有利于对学籍管理人员进行分层次、有针对性、指导性、系统性的培养，流程化体系使具体岗位人员职业素养得以培养，做事方法逐渐变得标准化、规范化，可解决因学籍管理人员流动、新人上岗时所带来的管理中断及生疏问题。总之，通过这种管理方式进行高校成人学籍管理，制作的流程表对于流程的步骤、内容、输入、输出、责任、时限等均有详细说明，严格按此流程操作可提升高校成人学籍管理的绩效管理水平。
[刘然：首都医科大学继续教育处高级政工师，主要从事成人学历教育研究]