学生,民办高校学生满意度建设探讨

[]学生民办高校教育服务的，其满意民办高校办学质量与办学的高低。民办高校开展学生满意度建设，是对以学生为中心的大学进展理念的实践，也于增强民办高校办学活力。，影响民办高校学生满意度的因素在学生事务管理、专业课程设置、教师素质、学习生活条件、校园文化等五个。为此，民办高校应围绕上述五个加强和革新教育教学管理，提升民办高等教育服务质量，以而增进学生满意度。
[词]民办高校；学生满意度；高等教育；大学进展
[中图分类号]G648.7[文献标识码]A[文章编号]1674-893X(2012)03?0038?04
学生满意度一般是指学生对高等学校的感知质量与对学校期望值相比较后所形成的感觉情况。与公办高校相比，民办高校是顾客支持型的高等教育机构，生源的数量和质量联系到民办高校的存活和进展。伴我国高等教育市场由卖方市场向买方市场的转变，学生满意度高低影响着民办高校的声誉后续的生源。，新时期的民办高校应积极顺应广大学生求学的新期待，加强和革新教育教学管理，提升民办高等教育服务质量，增进学生满意度，这既是民办高校的职责所在，更是民办高等教育进展所需。

一、新形势下民办高校学生满意度战略的重要量

，学生满意度战略是对大学教育真谛的深刻领悟。“大学为谁而设”是高等教育哲学回答的理由。一言以蔽之：大学为大学生而设。学生就无所谓大学。大学若不为学生而有着，它本身就有着的作用小学数学教学论文与价值。众所周知，学生是高校办学的，是高等教育的当事人，还是购买高等教育服务的顾客。，学生应有对高等教育服务质量的评价权。，“长期以来，的大学教育的价值取向是为党或政府的政治、经济等服务，而忽视、排斥、完全不顾及学生个体成长和未来进展的需求。长此以往的情况，已经给我国的大学教育及人才培养造成了不良的后果”。学生满意度战略，学生需求，对过去学校本位教育的纠正，对以学生为中心的新的大学进展理念的实践。
，学生满意度战略是适应高等教育大众化的诉求。21世纪以来，我国高等教育大众化进程不断推进，至2009年，我国高等教育毛入学率达到24.2%。伴高等教育以精英型向大众型的转变，高等教育紧缺资源的优势正在弱化，求学形势开始由过去的“学校选学生”开始向“学生选学校”转变；学生是“有书读就行”，要“上好学校”。生源竞争与地位竞争高等教育大众化时期各高校密切的理由。我国高等教育事业的新生力量，民办高校赢得竞争，就高校的顾客满意战略，把学生当成高等教育服务的顾客，将学生满意度引入办学的绩效考核之中，以学生需求为中心。学生满意度高，学校的入学率和学生保持率就高，民办高校的经费也就有保障，学校才会有可持续进展的动力。说，学生满意度战略是民办高校在高等教育大众化时期吸引顾客、赢得顾客的现实需求。
，学生满意度战略于增强民办高校办学活力。以纵向看，民办高校学生满意度的纵向比较，的工作成效。以横向看，民办高校可与全国同类院校学生满意度数据的横向比较，学校的优势与薄弱，为及时改善和提高学校教育服务质量可靠的。以利益者来看，定期的学生满意度评价和民办高校对评价结果的积极反应，了民办高校对稀缺资源的最佳安排，激发了学生与家长、董事会政府、公众等利益者之间的信任，内部和外界对民办高校的问责，以而使民办高校与政府和社会之间保持良好联系。以学生本身看，学生满意度评价是以学生角度的院校评价，是学生高等教育顾客行使权力的。学生满意增加院校报到率、保持率和学生学业成功率，以而使学校名誉和利润上的高额回报。

二、影响现阶段民办高校学生满意度的因素

学生满意度与学生个体差别很大的性。民办高校在办学宗旨、办学条件、教学情况、校园生活与生源结构上都与公办高校有差别，民办高校学生的理由也不同。为民办高校学生对所在学校的满意度，对湖南一所民办普通本科学院了问卷调查。调查采取无记名随机抽样方式，调查为在校的—至三年级大学生。调查提问项目涉及专业课程、教学服务、教师素质与教学、图书馆服务、学生事务管理、校园文化生活等。调查，影响现阶段民办高校学生满意的因素在：
1．学生事务管理在学生满意度的影响因素中位置且影响最大。学生事务管理是民办高校各项管理工作的，是民办高校办学与服务质量的，它思想教育管理、学习管理、公寓管理、就业指导、心理健康教育、奖惩管理等。，我国民办高校学生事务管理在学生满意度中偏低，一是数民办高校学生事务管理工作的管理方式、内容、方式还是以“管”学生为主，管理信息按层级制度自上而下单向流动，学生发言权。“替父母制”方式已远远适应学生、高校和社会进展的要求，自然学生的认同与满意；二是绝数学生管理工作者都缺乏的专业背景和专业训练，学生工作几乎总是围绕经验型方式徘徊不前；三是学生事务管理透明性较差，管理效率不高，尤其是广大学生的学生入党、评优、奖助学金评定等事务，有着暗箱操作的情况，有损学校的公平与公正。这些极大地影响了学生对学生事务管理的满意度。
2．教师在学生对学校满意度的影响因素中位置。近年来，我国民办高校师资队伍建设迈上新台阶。教师队伍的年龄结构、学历结构、职称结构、专兼结构等各项指标渐趋，地转变初中数学教学论文了原来过分依赖教师“借鸡下蛋”的被动局面。但民办高校教师教育教学与学生的期待尚有差距。一是民办高校教师教学任务繁重，教学策略教学论文、教学手段单一、陈旧，教学学生期望；二是民办高校教师中有很大一是公办高等学校退休教师，的知识结构比较老化，接受新事物、新思想的能力相对较差，给学生新知识和技能；三是以大学毕业生或硕士探讨生中招聘的年轻教师，教学经验，教学功有待提高，有的一时还胜任教学。上述因素影响了学生对教师教学质量的满意度。
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