馆员,新时期高校图书馆工作人员业务技能与素质探讨

摘要： 阐述了网络化环境下高校图书馆开展信息服务的必要性，了数字环境下高校图书馆开展信息服务的新举措，就如何提高高校馆员的综合素质等理由了探讨。
词： 高校图书馆馆员素质数字环境
为高校教学、科研与信息的服务机构，高校图书馆以“全心全意为读者服务”为根本宗旨。高校图书馆提倡“以读者为本”的新理念，为读者优质、高效、热情、周道的人本服务，创建和谐的借阅环境，不同读者，不同知识文献、信息服务，以而使图书馆更好地为读者服务。图书馆史专家约翰逊曾:“在和图书馆的历史中，人的因素始终是最的。”在这一服务中，要“以人为本”的服务理念，其根本是、全面、及时、准确的用户的信息需求。同样，经济和信息的高速进展，各高校图书馆出现和面对不同的理由。

一、高校图书馆馆员队伍的目前状况

(一)人员构成复杂，文化层次偏低。

在现有的图书馆员中，高学历、高职称和图书馆专业人员的很小，图书馆员是学校其他部门安排而硬塞进来的，计算机操作不熟练，外语偏低，图书馆专业知识缺乏，专业馆员更少。

(二)对自身工作价值认识，服务意识不高。

图书馆员对自身工作的价值认识，的工作是为人做嫁衣，干不出成果，自然缺少参与、缺乏自觉，恶性循环的结果是读者抛弃了对图书馆员应有的尊重，影响了图书馆职能的正常发挥。

(三)缺乏自觉的学习钻研，知识的更新速度跟不上图书馆事业的进展。

多的图书馆员对自身工作的认识还停留在借借还还上，“十年寒窗，终身受用”，的知识储备已经很好地胜任图书馆工作。

(四)学术探讨的能力偏低。

多的图书馆员以事跟专业的学术探讨，也这的兴趣和压力，偶尔写写文章为了评职称，缺乏性，探讨的工作只能停留在机械的、低层次的服务上。

(五)队伍不稳定。

图书馆员队伍的不稳定早已经制约图书馆进展的因素，图书馆馆员的流失理由成了多的图书馆领导的心头之痛，人员流失的理由，成就感理由、待遇理由是构成人员流失的理由。

二、提高馆员素质的必要性

(一)提高馆员业务素质的必要性。

1.熟练掌握和运用计算机、网络等现代信息技术。网上信息资源是由专业性、综合性很强的多种数据库组成的，图书人员除的事业心和责任感之外，还不断提高的综合素质，综合知识与技能;掌握计算机、数据库、网络的知识和技能，网络知识，熟悉网络检索工具;懂得常用的联机专业数据库和光盘数据库的检索语言和结构;懂得修改图书馆的联机目录查询，能远程登录检索其他图书馆目录，等等。
2.的外语知识。具有的外语知识，熟练掌握一门外语是图书馆工作的。外文原版书刊在馆藏中占有比例，而精通外语知识的图书管理人员欠缺，所以外文率偏低。开展联机检索，网上信息，馆际合作，西文编目，等等，也要求图书馆人员具有熟练阅读外文的能力。
3.坚实的专业知识和广博的学科知识。在信息环境下，图书馆员做好本职工作，具有坚实的专业知识，图书馆专业知识和工作技能是图书馆员的“安身立命”之本，是图书馆各项工作进展的，图书馆员最的素质。另外，网络的到来，文献的交叉渗透和综合化进展走势增加，信息量、知识量呈几何级数增加，，除深厚的专业知识之外，还需广博的学科知识，在系统掌握图书馆学、情报学、文献学、期刊学及文献检索的论述和知识并在一两个领域中学有专长之外，还需上做到一专多能，熟悉和掌握管理学、心理学、教育学、传播学等学科的知识，能对用户解释和理解的信息给予正确的解答和导读。

(二)提高馆员职业道德素质的必要性。

1.热爱本职工作。图书馆长期以来在社会上得不到它应有的社会地位，自身又创造出可观的经济效益，在功利色彩浓厚的社会背景下，以事图书馆行业的人不敬业精神，懒于提高的业务。以职业道德来说，高校图书情报人员认识到图书馆事业在提高整个民族的科学文化，是培养社会主义事业建设者和接班人地位和作用，把图书馆事业当做崇高的事业，坚定地树立起敬业乐业精神，以而加强对本职工作的责任感和事业心。
2.树立服务意识。服务是图书馆的职能，最根本的职能。图书馆员要牢固树立“以人为本，读者至上，全心全意为读者服务的宗旨”，要能、准确地找到读者的信息，并且能推荐的最新信息资源。要动态地读者需求，建立读者信息资源反馈系统，及时更新最新信息，更好地为读者服务，知读者需求，解读者所急。各单位的特点定期开展有关数据库及网上资源检索和使用的讲座，使读者较快地掌握最新信息。
3.具有奉献精神。图书馆的日常实际工作为读者找书，给别人充电，牺牲自我，服务他人的工作，图书馆员具有奉献和敬业精神，外借才能做到“勤”字，阅览才能做到“静”字，咨询才能做到“实”字，古籍整理才能做到“细”字。

三、数字环境下高校图书馆服务的新举措

(一)图书馆现代信息技术。

要现代信息技术，地图书馆个人读者的特定信息需求，探讨团队读者的信息需求，并读者的要求，把读者所需的信息自动地、地推送给读者的综合性的信息服务机制［１］。网络的开放性给高校图书馆的个性化服务了便利，读者与图书馆的距离彻底消失，网络，图书馆及时地用户的信息需求并将用户所的信息传送给用户；网络，读者足不出户，随心所欲地图书馆的信息资源。，信息技术在高校图书馆的广泛运用，广泛开展个性化信息服务已新的走势。

(二)建设学科馆员制度。

其目的提高个性化信息服务质量，不断地增加的信息服务。我馆的学科馆员以全馆精挑细选出来的，是图书馆最出色的人才和精英，在我馆的信息咨询服务中起着极其的作用。为了能各专业较强的信息，学科馆员要以网上信息，还要评价来筛选信息、整理信息，以具有较高价值的信息。，学科馆员制度是提高图书馆个性化信息服务的保证。

(三)积极推行学科馆员制度，充当读者身边的信息顾问。

积极引进具有各学科背景的高学历人才，并加强图情业务培训，建设一支专家型的学科馆员队伍；学科信息共享空间建设，组建“学科服务小组”对学科馆员工作的全面支持团队；引进和培养信息技术、教育技术、网络安全、数据库等的技术人才，为学科馆员强大的技术支撑；明确学科馆员的学科联系、学科采访、学科网络资源整合、学科服务、学科培训等五大职责，为读者更加专业化的深层次服务，让读者在时间想到你。
文献：
［1］宋琼.论信息网络环境下高校图书馆读者服务革新之根本［J］.现代情报，2008，（4）:85-86.