探讨教学法案例教学法在电子商务课程教学中运用

更新时间:2024-01-29 点赞:6860 浏览:20835 作者:用户投稿原创标记本站原创

[摘 要] 案例教学法已被教学实践证明是一种行之有效的、具有特殊效果的教学方法。由于电子商务课程具有很强的实践性,在其教学中实施案例教学法非常有必要。从案例教学法的理论基础入手,探讨了电子商务课程教学中案例教学法的实施路径,并提出了应用时的一些注意事项。
[关键词] 案例教学;电子商务;实施路径
[] A [文章编号] 1005-4634(2013)02-0074-03
0 引言
案例教学法始创于20世纪初的哈佛商学院,现已被越来越多国家的教学实践证明是一种行之有效的、具有特殊效果的教学方法。我国也在20世纪80年代将案例教学引入管理学科的研究,并随着MBA和EMBA教育的风行,很快成为一种重要的管理教学方法。但经过近30年的发展,目前仍处于初级阶段。而且在我国管理类大学课程教学中,传统教学模式仍是主要的教学模式。我国以单向灌输为主要特征的传统教学模式,同片面强调知识传承的教学目标相适应,这种教学模式不利于学生积极性、独立性、创造性的发挥 。由于管理类课程具有很强的实践性,传统教学模式难以满足培养学生综合管理能力的要求。而案例教学法可以针对案例中反映的情况,结合学生所学的知识,提出解决问题的方法,将理论与实践紧密结合起来。因此,在管理类大学课程教学中应用案例教学显得越来越重要。
电子商务作为管理类的重要课程之一,更具有多学科融合、实践性较强的特点。信息时代,电子商务知识和技能是商务人士知识结构不可缺少的部分和必备的技能,而在我国既通晓本行业商务知识又精通计算机信息技术,管理与技术并重的高素质的商务型人才非常缺乏。这对我国高校管理类电子商务课程教学提出了新的要求,有必要革新传统的教学模式,在其教学中实施案例教学法。基于此,本文以电子商务课程为对象,探讨案例教学法在电子商务课程教学中应用的实施路径及注意事项,以提高电子商务课程教学质量。
1 案例、教学案例和案例教学法
通常来说,案例是实践中发生的带有普遍性、代表性的典型事例,它反映一个问题、一件工作、一个事件发生、发展和演变的过程,通过对这些典型事例的分析,提出解决问题的办法和思路[3]。而作为教材使用开发的案例就称为教学案例或教材案例[4]。何志毅[5]认为,教学案例需要具备三方面的特点:首先,要有明确的教学目的,并与一个或数个理论点对应;其次,案例中企业数据丰富真实,行业背景齐全,且与案例中的角色和情景相关;最后,案例使用者需要经过深入的讨论才能得到答案。成思危[6]认为,案例教学中所运用的教学案例,不是成功经验介绍或失败教训的总结,而是通过模拟一种实际的管理情景,让案例使用者身临其境地进行分析决策。
案例教学法是指教学者使用案例,以团体和小组讨论、角色扮演等方式来增进成员间的交流,引发学习者思考,并给予成员真实状况学习的一种教学方法[7]。它在教学方式上不同于传统的教学模式。传统教学模式是以讲授法为主要教学方法的教学模式:即教师根据授课大纲要求,对理论知识进行筛选、归纳与整理,根据具体的教学情境,以语言、图文等形式系统地传授理论知识,通过学生对知识的反复练习与应用来掌握知识的过程。在此教学过程中教师是知识或信息单向传达的主体,学生则是被动接受知识,易造成“满堂灌”、“填鸭式”的教学。这种单纯的理论传授使学生缺乏对知识形成背景的理解,造成学生知识运用能力不足。长期被动学习,使学生形成学习的惰性,不利于终身学习能力的培养[8]。而案例教学不仅仅是为了给学生一个标准答案或者解决具体问题的办法,它侧重于理论应用,需要学生积极参与讨论,是一种“学习者为中心的学习方法”。在此过程中,学生是教学的主体,教师成为教学活动过程的引导者。教师把案例运用于教学,认真加以分析和讲解,给学生以全面的知识,使学生对所学知识有更加深刻和全面的了解[9]。另外,案例教学具有较高的拟真性(大量的现实案例及丰富信息)、很强的挑战性(没有标准答案)、鲜明的针对性和启发性(多角度的对话和讨论及案例总结),它强调调动学生学习的自主性,促进学生进行多角度甚至反思性的思考,进而增强学生在特定复杂现实环境下的问题诊断能力和决策能力。
2 案例教学法在电子商务教学中的实施
实施案例教学法是一项完整的系统工程,涉及到课前、课中和课后,并且需要遵循一定的步骤去完成,才能达到预期的效果。

2.1 案例的选摘自:毕业论文结论www.618jyw.com

取与设计
案例的适当选取与设计是案例教学法成功实施的前提,也是案例教学法的基础。没有案例,案例教学无从谈起,合适的案例需要投入较多的时间和精力去准备,没有好的案例就不会有好的案例教学效果。案例从其内容上可分为单项案例与综合案例。单项案例是根据经济活动的某一环节或某项具体业务的处理选取或设计的案例。运用单项案例有利于解决实践教学中的重点问题。如,在讲授电子商务分类(模式)时,可选取阿里巴巴讲解B2B模式,选取淘宝网讲解C2C和B2C模式。在讲授电子支付时可选取支付宝来分析其支付原理及其在一些网站的应用。综合案例是就经济活动中的某一阶段或具有相互联系的经济业务的处理选取或设计的案例。如,电子商务网站建设需要完成网站规划、设计、实施等一系列连续的作业过程,可以选取戴尔网站或其它有特色的网站为案例进行讲解和研讨。综合案例的内容具有内在联系性,有利于提高学生综合运用知识的能力。案例在运用方式上可分为操作性案例和描述性案例,操作性案例就是学生边做边学,如,在讲授B2C模式时,可选取当当网或淘宝网让学生实际体验网络购物过程及需注意的问题,而描述性案例是教师把一个企业的整体问题或部分问题具体生动地加以描述,这在电子商务教学过程中会多处体现。
另外,选取案例可以是国外案例或国内案例。国外案例一般经多次选用,案例所涉及决策问题突出明显,与管理理论也较为切合,如,讲授电子商务安全管理时选取亚马逊案例。国内案例因其符合本土情境,更宜为学生所接受,有利于学生对我国企业经营状况加深理解。加上近些年来我国电子商务行业已兴起很多的优秀企业,完全可以作为本土教学案例的素材。因此,笔者认为,应尽可能地运用本土情境的国内案例分析和研讨电子商务教学。其它电子商务教学内容及其案例选取情况如表1所示。源于:毕业论文理工www.618jyw.com

2.2 案例阅读

案例选取和设计后,可根据具体要求让学生做好准备。让学生阅读案例,同时附带一些思考题。阅读案例分为课前阅读和课中阅读两种方式。课前阅读一般选取篇幅较长的案例,要求学生带着问题阅读案例,查询相关理论资料分析,有目的性地阅读、熟悉案例提供的情节内容和相关的背景资料。对于课中阅读,要求案例比较简短,针对性强,让学生快速熟悉案例的内容,加深对案例的理解和思考。不管是哪种方式,目的是让学生把从此案例中得到的启示和经验用于解决同类或相似问题。例如,卓越网是如何开展网络营销策略的,当当网又是如何开展的,有何异同点,还有什么改进的方法等。

2.3 案例课堂

学生在阅读了案例后,进行思考或讨论,开展案例教学。在此之前,可以将班级学生分成若干个小组,一般6人左右比较适合,案例课堂上各小组在课堂上展示组内讨论的意见或分歧。在教师的引导下,同学们积极思考、讨论并发表意见。如,在讲解电子商务物流部分时,可让学生分小组讨论联合包裹、联邦快递的做法。另外,案例课堂上还可以采用体验式的案例教学方法,在学生难以承担大量的案例阅读并且教师在指导和组织讨论方面经验相对欠缺的情况下,采用角色扮演和情境模拟等体验类方法,使学生更主动地投入案例情境,理解问题,并给出现实的分析和解决方案。例如,对于一家不知名的B2C企业,让学生扮演运营官的角色,就该企业如何策划和运营,才能在众多B2C企业中脱颖而出,提出一系列的解决方案等。另外,在案例课堂上,教师要通过适当的激励使学生处于活性化状态,要让学生敢于发言敢于辩论。教师还要根据学生发言适时地进行评价、归纳和总结,形成案例课堂成果。

2.4 案例分析报告

案例的阅读、组内讨论、课堂辩论、角色扮演等可能会使学生感到条理不清,没有一个系统的体系。而电子商务课程本来就涉及多方面知识,内容庞杂。对于学生来说,精力也是有限的,在学习时难以深入的学,况且很多章节的学习必须建立在前期相关知识学习的基础上,所以在学完该门课程后,很多学生的总体感觉是什么都知道一点,但总抓不住脉络和重点。而案例分析报告则要求学生抓住案例主要决策问题,由点及面对案例进行较为全面的总结[8]。案例分析报告有助于加深学生对案例的全面理解,而且撰写并提交案例分析报告还可以作为学生成绩考核的重要依据。
3 实施案例教学法应注意的问题

3.1 将案例教学法与其它教学方法相结合

案例教学虽然有很多优点,但是并不能完全取代其它教学方法,包括传统教学法。案例教学要求学生必须有一定的理论知识和专业知识做铺垫,因此在采用案例教学前应以传统教学方式讲授基础理论。在课时有限的情况下,应精选出重点和难点内容作案例教学。这样将讲授式教学和案例教学结合起来,才能够达到理想的教学效果。另外,电子商务有些教学内容可以采用实验教学法,运用电子商务教学软件在实验室模拟完成。例如:B2B、B2C、C2C等交易模式,就可在实验室通过运用商品化的电子商务实验教学软件来完成。电子商务教学的虚拟教学环境能够营造和模拟真实的电子商务环境,能够帮助学生更好的理解电子商务流程,提高实际操作能力。

3.2 案例选取要适度

案例的选取要根据具体教学情境适量选取,不可过多过滥,应该精选案例,根据知识点情况进行适当设计,以点及面,深入探讨。如前所述,由于东西方文化差异和社会与企业制度的截然不同,在中国使用欧美案例进行课堂教学存在相当多的问题。受到中国学生欢迎的国外案例多为具有很高知名度的大型跨国公司。但对于大多数中国学生来说,国外案例是很难引人进入情景的。尤其是国外中小型本地化企业的案例,学生既不了解企业所在的外部环境,也无从查找企业的相关资料,分析起来常常有无从下手的感觉。因此,应该尽可能的选择本土化电子商务优秀(典型)案例开展研讨。

3.3 教师问题

一个好的管理类课程教师不但要对理论有深入的了解,还要具备一定的企业经验或企业感觉,比如经常下企业做调研,做企业咨询等。而且,教师要成为一个很好的课堂组织者,调动学生进行充分的思考和讨论,把学生脑中的想法“榨”出来,这对高校教师提出了更高的要求。国内教师不熟悉案例教学方法,从客观上看有两个方面的原因:一方面是由于案例教学在我国尚处于起步阶段,所有的研究学者都在摸索中前进,没有形成完整的理论体系和培训体系;另一方面是由于大部分教师缺乏企业实践操作经验,对商业运作的理解仍然限于书本知识,因此也很难有效的运用案例教学模式。另外,由于学校机制等原因,教师的案例采写参与度也不高,不能调动其积极性。

3.4 学生问题

由于电子商务课程内容庞杂,样样都要学、样样都学不精是学生共同面临的一个问题,另外,由于对未来就业及自身发展充满迷茫,很多在校学生学习无目的性,学习积极性不高,学习意识淡薄。而学生的基本素质、对案例的熟悉程度和课堂参与度是影响案例教学课堂效果的重要因素。我国多年来的传统教育方式,使很多学生养成了被动接受知识的学习习惯,对案例学习方法比较陌生甚至不接受。一些学生不知道如何进行案例的课前准备,在小组和课堂讨论中表现消极被动;一些学生课前没有花足够的时间阅读分析案例资料,在课堂上无法很好的参与到讨论中去,或不习惯当众发表自己的见解,这些都会导致电子商务案例教学效果不佳。
4 结束语
随着网络经济的发展,高校对电子商务人才的培养要求也将随之变化。目前电子商务课程教学方法方面可供借鉴的成功经验和模式并不多,因此,对于电子商务课程的教学,要不断创新,探索新的教学模式。另外,教师可通过承担课题或参、主编电子商务案例教材来提高本专业的理论知识与实践经验。通过对该课程科学性和现代化的教学方法的运用,高校电子商务教学质量将会提升到一个新的台阶,从而为社会培养出管理与技术并重的高素质的商务型人才。
参考文献
武亚军,孙轶.中国情境下的哈佛案例教学法:多案例比较研究[J].管理案例研究与评论,2010,3(1):12-25.
冷余生,解飞厚.高等教育学[M].武汉:湖北人民出版社,2006:158.
[3]苏敬勤,孙源远.商业案例、教学案例和案例研究的关系[J].管理案例研究与评论,2010,3(3):255-259.
[4]欧阳桃花.试论工商管理学科的案例研究方法[J].南开管理评论, 2004,7(2):100-105.
[5]何志毅,孙梦.中国工商管理案例教学现状研究[J].南开管理评论,2005,8(1):91-95.
[6]成思危.认真开展案例研究,促进管理科学及管理教育发展[J].管理科学学报,2001,4(5):5-6.
[7]Merseth K K.Cases and Case Methods in Teacher Education [C]//Handbook of Research on Teacher Education.New York: Macmillan,1996.
[8]王晓燕.案例教学法在管理类本科教学中的应用研究[J].武汉科技大学学报(社会科学版),2007,9(4):412-415.
[9]丁宇,邓泽宏.武汉科技大学行政管理专业教学方法改革探讨[J].武汉科技大学学报(社会科学版),2007,(1):84-88.
相关文章
推荐阅读

 发表评论

共有3000条评论 快来参与吧~