简析社交情景教学在社交礼仪课程中运用设计

【摘 要】本文从现代社交礼仪课程的内容入手，探讨在社交礼仪课程中融入情景教学对教学效果的作用。
【关键词】中职学校；社交礼仪；情景教学；模拟
对中职学生开展礼仪指导与训练教学，加强中职学生的礼仪修养，促进礼仪知识的学用并重。知行合一，多训练模块提升学生人际交往的成功，已成为适应市场经济对人才的需要，培养学生为人处世的能力的一种必然手段。
在社交礼仪课程中有针对性的开展情境式教学，可以在短时间内提高学生的社交能力，改善一支粉笔、一张嘴、一本教案、一块黑板的传统教学模式和课堂沉闷气氛，教师和学生缺乏有效互动的局面，解决在实际社会交往中学生无法准确鉴别和深度把握社交场合各种礼节的运用的难题。交礼仪课程中情景教学模式的应用情景教学模式，一般是指教师按照礼仪相关训练目标和要求，根据课程设计模拟情景、环境、人物或身份等，有步骤地指导学生在特定环境中进行场景、身份的礼仪训练。笔者在课堂教学中采用情境式教学方法起到了良好的教学效果。
情景模拟教学法，是在教学中通过设计生动、形象的情景和氛围，解决课本中提出的相关问题，模拟过程更直观，更具体，更贴近实际。
情景模拟教学包括情景创设及准备、课堂演示、课堂讨论、分析总结四个阶段，每个阶段都要根据学生的特点做相应的工作。

一、情景创设

在情景创设阶段应该以学生所学专业针对性的开展情景设置，模拟环境的设置要尽量接近于现实生活，使学生一进入模拟场景就能身临其境，很快进入角色，并激发出学生的兴趣。
如针对汽车专业即可设置在4s店的购车推荐场景，通过介绍车辆性能时的语言礼仪、接待顾客时的身体礼仪等方面着手，即培养了学生的专业素养，又使得学生在学习过程中充满代入感，能够更深刻的理解授课内容。
在学习求职面试礼仪时，可以设计招聘、应聘情景，让学生了解招聘、应聘的礼仪以及应注意的问题，设计招聘公司，让学生扮演不同角色，将公司的基本情况，要招聘什么样的人才，等一一设计好。演结束后请学生们运用礼仪知识进行评价，总结。
礼仪是一门具有较强实践性和操作性的应用科学，笔者在教学中加强对学生行为规范的指导训练，使学生真正养成良好的礼仪习惯。在讲到站姿、坐姿、行姿、引源于：电大毕业论文www.618jyw.com
导客人、介绍、握手、奉茶等具体的礼节规范时，先讲理论知识，然后进行适当示范，让学生了解所讲礼仪规范的具体做法，再对学生进行实践训练，安排学生分组练习，互相观摩，纠正不雅行为。同时我们还布置一些模拟情景题，如推销产品、接待客人等，安排学生以小组为单位进行练习，自己设计台词、活动内容，演示合乎礼仪规范的活动，老师对学生活动情况进行点评，指出不足，最后结合礼仪知识强调礼仪要求。学生对礼仪训练大都兴趣盎然，课堂气氛异常活跃，效果颇佳。

二、课堂演示

在课堂演示环节，教学可首先以多媒体课堂讲授为主，同时辅以相应的教学片案例分析及实物演示加以补充。使得学生对需要掌握的礼仪技能有基本、全面的了解。接着代入到设置的情景中去，通过学生在情景中的实际操作进行实务部分的教学。比如在进行个人基础礼仪及商务场合的行为举止方面练习时，可以将情景设置在一个正式的商务会见场合，通过情景式教学，使学生掌握个人礼仪的基本常识，对在社交活动中有关介绍、握手、问候、称呼、致意、遵时守信、拜访与接待、女士优先等原则有直观的理解，引导学生就教学重点进行思考，通过情景模式下的实际操作，能帮助学生更好的理解和准确的运用所学到的知识。

三、课堂讨论

讲课时，将具有探讨性的礼仪问题或者身边发生的事例编成讨论题，组织学生分组讨论、发言，教师概括点评，这一方法，能够让学生更深刻地理解和掌握所学知识，开拓了学生的思路。学生在课堂中，通过教师启发和诱导，积极讨论，各抒己见，现场纠正错误理解，在讨论中明白错误所在，这使学生成为课堂教学的主体，变被动学习为主动求知，充分实现了教学互动，尤其对提高中职学生的综合素质发挥了重要作用。如，在讲授现代交际礼仪中个人仪态礼仪时，让学生观察自己以及身边同学的各种举止行为，回忆一下自己所遇到的不文明行为，让学生去亲身体验、发现生活中和校园里的违背礼仪规范的现象，说出自己的想法和看法，在课堂上展开讨论。这样做使学生在不知不觉、似教娱乐的氛围里，从正、反两方面掌握了解相关礼仪知识，把许多平时的小事扩大化、桌面化、透明化，使学生认识到错误并得到正解，印象十分深刻。

四、分析总结

在分析总结环节，应该抛弃原有的“一言堂”格局，改由老师点评为学生分组讨论、推举礼仪裁判评论的方式。所谓理越辩越明，在讨论中即巩固了所学知识，又可以提出新的观念和新的模式。我们在中职教学中如果引入情景教学，将改变单一教学形式，调动学生学习的主动性和积极性，而且还能培养学生多角度、多层次分析解决问题的能力，从而为社会培养更多高素质的复合型人才。
对于中职学校的学生来说，在社交礼仪教学中运用情景教学方法，能够激发学生对课程的兴趣，调动了课堂积极性，这一教学方法在学生中得到了一致的好评，在教师同仁中也得到了一定的认可。根据教学现场是抽样调查，100%的学生都非常喜欢这种教学方法，称这种教学方法，能够更一步加深他们对课本知识的印象，在不知不觉中学到了以往那种“枯燥”的内容，印象深刻且不易忘记，值得继续和推广，应用到中职学校其他相关的课程中去。
参考文献：
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高宏，钱晓冰.《情景模拟教学方法在旅游专业课程中的应用》.中国职业教育，2005
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[5]冠诚 .《年轻人一定要懂的社交礼仪》.北京理工大学，2011